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Résumé des avis
L'établissement à Troyes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils compétents, favorisant une bonne expérience client avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiétrès mauvaise organisation dans le magasin de Troyes avec un manque de communication réel entre les vendeurs et le service enlévement. J'ai été obligé de faire 2 aller et retour (soit 160km au total) pour pouvoir récupérer un plan de travail découpé. Ayant téléphoné chez Lapeyre pour vérifier la possibilité de découpe le jour de ma venue. La réponse était positive or le jour J la personne responsable de la découpe était absente... Le must du must, je recois un appel téléphonique d'un responsable de la découpe qui me demandait à quelle dimension il fallait effectuer la découpe alors que j'avais récupéré le plan de travail depuis la veille. Un problème réel de management du personnel et une organisation du travail à revoir au sein de ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéSi vous achetez une porte ou une fenêtre, y'a pas de soucis. Mais si vous en achetez plusieurs, ça causepb, ce qui est mon cas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel non compétent,le produit était incomplet et non adapté,je suis très déçu, c’était mon 2ème achat malheureusement 2ème problème ,je n’irai plus dans ce magasin,je ne le recommanderai pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéVendeur très pertinent et savait très bien de quoi il parlait ! Nous a bien guide et explique les différentes solutions
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéPRODUIT NON VISIBLE DANS LE MAGASIN QUALITE PAS A LA HAUTEUR DU PRIX POSEUR PAS CONSCENCIEUX PROFESSIONNELLEMENT
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et services
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiébonne accueil
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellent conseil
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait. Conseillers ont été efficaces et.. aimables
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJe m'étais renseigné avant en magasin. Et la promotion était plus intéressante sur internet
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéNous sommes tombé sur un conseiller très compétant et agréable contrairement à la personne qui gère les cuisines
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil correct, produit présenter en magasin, dommage que les hauteurs de coffres des rouleaux électrique sont de différentes hauteur
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiétres satisfaite
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéDES BONS PRODUITS
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBon produits, bien présentés sur catalogue et en magasin. Conseillère commerciale compétente mais un peu sèche dès qu'il s'agit d'avoir des précisions techniques et surtout quand il s'agit éventuellement de négocier le devis.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéAttente beaucoup trop longue , pas assez de personnes pour servir les clients. Les produits d'exposition achetés sont démonter devant nous et donner sans boite, sans notice , on repart avec l'objet dans les mains sans précautions particulières.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel serviable et à l'écoute. Magasin agréable et solde attractive.
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