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Résumé des avis
L'établissement à Dijon propose une large gamme de produits de qualité, avec un personnel professionnel et accueillant, offrant de bons conseils adaptés aux projets.
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Michel B.
11 déc. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, conseiller à l'écoute
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J. M.
8 déc. 2025
Avis vérifiéLe produit acheté répond bien à nos besoins
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Christophe M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et renseignés, la réception du matériel s'est très bien déroulé et la préparation au top. Merci.
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A. B.
1 déc. 2025
Avis vérifiéMon expérience avec Lapeyre est mitigée. Les conseils étaient appropriés. Malheureusement, Lapeyre utilise de petits outils de CAO, de sorte que les artisans ne disposent pas d'informations précises pour la planification ou l'intégration des cuisines. Les délais de réponse aux questions et aux demandes étaient extrêmement longs. La livraison était correcte. Malheureusement, une lampe Art nouveau a été endommagée sans que cela soit signalé. Je vais les recontacter pour trouver une solution de remplacement, car ces lampes ne sont plus disponibles. J'espère que la cuisine a été correctement configurée afin qu'elle s'intègre bien. En résumé : de belles cuisines, mais le service client pourrait être amélioré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la planification et la communication. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de A. B.
Bonsoir, Une réponse générée par une IA ne sert à personne et aboutit à une communication inutile. Comment comptez-vous remplacer la lampe qui a été détruite par le service de livraison lors de votre livraison ? Merci de me répondre rapidement !
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Patrice D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéAchat d'une porte coulissante , les explications sont pas facile et la traverse n'est pas pré percé comme chez les concurrents
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'installation de votre porte coulissante pourtant testé par de nombreux utilisateurs. Vos retours sont précieux, ils nous aident à améliorer nos services et nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Michel G.
20 nov. 2025
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Maintenant un délai de 3 à 4 semaine pour un produit spécifique et pour une configuration spécifique, ce délai sera difficilement raccourci au vu des contraintes industrielles et logistiques. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre
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Cindy R.
20 nov. 2025
Avis vérifiéHonteux! Cela fait un an que je n'ai pas reçu mon portail tel que je l'ai commandé suite à une erreur de commande du vendeur. Et aucune réponse du service client depuis des mois. Fuyez cette enseigne!
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M. L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à mon attente. Délai d'attente correct et bon accueil sur le site.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le placard vous apporte entière satisfaction tant sur le plan esthétique que fonctionnel. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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D. C.
9 nov. 2025
Avis vérifiéDélai livraison très long pour du profilé assez basique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison peut parfois être frustrant. Toutefois lors de votre passage le 09/08/25 notre usine était fermée pour congés d'été, pour une réouverture le 02/09/25. Nous vous avons confirmé un délai au 30 octobre. Votre commande sur-mesure du profil ALU est arrivé le 21/10/25. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Francoise.claude P.
7 nov. 2025
Avis vérifiéconforme a mes besoins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en Lapeyre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. C.
6 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mes achats. En revanche pour le reste de mes matériaux, je ne reviendrais plus car 2 fois de suite j ai ete reçu par un petit jeune qui m'a très mal reçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant vos achats. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de A. C.
C est fortement dommage car ca ne donne pas envie de revenir . Du moins pas avec ce jeune vendeur
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Anne G.
2 nov. 2025
Avis vérifiéExcellents conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Profitez de votre aménagement de placard et à bientôt. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Gerard B.
23 oct. 2025
Avis vérifiéBien reçu , conseiller compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre conseiller "Thomas" a pu répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. B.
23 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai été assez déçu du service client, magasin très difficile à avoir au téléphone, en tous les cas de mon expérience. Le point négatif le plus probant reste la réception du portail, en effet j'avais l'impression de venir chercher mon portail chez un discounter dans le mesure ou j'ai ressenti la personne peu intéressé par son travail, j ai clairement eut l impression d être un livreur qui venait chercher sa palette. Et pour finir lorsqu'il a fallu changer le portail ce dernière a été roulé sur le bitume de la cour du magasin ce qui a grignoté les roulettes (un portail a 2000 euros quand même) et pour le charger il a fallu insister pour qu'il utilise son fenwick qui je le pense est tout de même là pour cet usage, il aurait pris son fenwick dès le départ les roulettes n'auraient pas été abîmées . Donc bilan je ne sais pas où est passé la réputation du magasin ? Le portail me semble de bonne manufacture l'avenir nous le dira.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que la réception de votre commande n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer nos services. Nous espérons que votre portail, malgré ces désagréments, vous apportera satisfaction dans le temps. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de A. B.
Bonjour, Il est dommage de voir que votre réponse ne propose pas ne serait-ce que de solutionner l’état des roulettes endommagées lors du chargement par le personnel, preuve d’un manque de considération et d’écoute du client, c’est commercialement déplorable. Votre démarche en tout état de cause ne s’inscrit pas dans l’amélioration de votre manière d’agir. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la réception de votre portail et notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de A. B.
Bonjour à nouveau, Cette démarche doit naturellement venir de vous, vous possédez toutes informations nécessaires pour me contacter via le bon de commande, si vous êtes dans une réelle et sincère démarche de résolution de situation litigieuse dont la responsabilité de Lapeyre n’est pas à remettre ne cause, par ailleurs si vous aviez lu correctement mon commentaire j’ai il me semble bien mis en lumière qu’il est extrêmement difficile de vous contacter, ce qui justifie mon propos. Bien cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. B.
Bonjour, Je suis déçu, mais pas étonné de cette réponse vide de considération commerciale. Vous connaissez toutes les informations nécessaires pour me faire une proposition dans le cadre de ce litige, il y a encore du chemin à parcourir sur le respect du client. Toutefois Je prends note de votre réponse, je vais effectivement créer un dossier SAV sur le site Internet sur vos conseils, vous avez parfaitement raison, il est nécessaire de faire appel au SAV, considérant votre proposition, j’attends de vous que vous preniez la pleine responsabilité de réaliser ce SAV. Autrement dit j’espère que la demande de SAV ABOUTIRA et ne restera pas lettre morte. Bien cordialement, Monsieur BELLINI CROTET.
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Phillipe P.
18 oct. 2025
Avis vérifiésatisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre avis nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSuper équipe
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe et surtout avec Carole au service cuisine. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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I. B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Tout était parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous renforcent dans notre quotidien. L’équipe lapeyre.fr
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David L.
16 oct. 2025
Avis vérifiéAller chez des professionnels, qui fabriquent eux même et avoir des délais non garanties sur des produits basics (pas en sur mesures) 1 mois pour une porte de placard coulissant, alors que ça devait être sous 10 jours. Et j'attends encore que l'on me rappelle. Sinon le matériel est de qualité, pas de doute.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre frustration car lors de votre passage pour commander le 03/09/25 à 17h46, vous avez signé un bon de commande (à votre disposition) stipulant la date de mise à disposition le 02/10/25. Vous avez retiré vos articles le 04/10/25 à 11h49. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de David L.
Bonjour, Non justement on devait nous rappeler car c'était prévu pour le 18/09. Et sur le site web la commande était en livraison pour cette date. J'attends encore l'appel du vendeur. Cordialement David Lescoffit
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Anonyme A.
13 oct. 2025
Avis vérifiéNon respect de délais de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point le respect des délais de livraison est important et nous sommes désolés d'apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Alain B.
13 oct. 2025
Avis vérifiéProduit à livraison différé. Livraison très exactement à la date prévue. Emballage parfait. Chargement dans ma voiture en quelques minutes. Aucune perte de temps. Au déballage, produit parfait. Bravo. Entreprise performante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance envers nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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