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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limoges est reconnu pour la qualité de ses produits et l'efficacité de son équipe. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et les conseils avisés reçus lors de leur visite.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès insatisfait par le délai de 14 mois entre l'achat et la pose du matériel et les nombreuses péripéties rencontrées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVery happy with the service provided in the store and the home visit, especially as we don't speak very good french.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonnes explications sur le produit . Les moustiquaires achetées font bien leur office contre les insectes et moustique tigre installé dans le quartier
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéObligée d’appeler 4 fois pour savoir où en était la commande de ma porte de service. A chaque fois le conseiller m’a dû qu’il me rappelait le lendemain et je n’ai jamais été rappelée. J’ai dû me déplacer pour avoir une réponse. Le fournisseur ne livrera finalement pas la porte. J’ai donc attendu 3 mois avant de pouvoir récupérer ma porte d’entrée et ma porte de service pour rien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà expliqué par ma notation
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJ’ai dû emménager dans ma maison sans mitigeurs. Plus des problèmes dû à de mauvais conseils de vente x3 : mauvaise notice, nombre de pied vendu insuffisant, mauvaise taille. A croire qu’ils n’avaient jamais vendu ce meuble
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRapide efficace dans la menuiserie Rien à voir avec le lapeyre d'y a 10 ans
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéCommande passée sans difficulté
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTop!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas de notification de l’arrivee des produits. Beaucoup de retard. Pas de réponses aux Demandes d’informations.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié1 côté de verrière sur mesure installée par le professionnel en forçant donc côtes surdimensionnée et l'autre côté non utilisable car pas prise en compte des spécificités du lieu d'installation (partie remboursée certes mais du coup pas conforme à notre demande initiale)
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBonjour, c'est mon avis c'est ce que je pense.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLes vendeurs et vendeuses sont à l'écoute du client et sont de très bons conseils, les produits sont de très bonnes qualités et les poseurs sont super pro et super sympa
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéUne commande est que de problème. Sur mesure qui n'est qu'un bidouillage a prix d'or. Manque d'accessoires, cylindre de porte pas adaptée au menuiserie, service après vente qui ne sert vraiment pas à grand chose, a par dire que l'usine a dit que c conforme même si les détails envoyés se contredisent. Du coup dossier envoyé à la dgccrf pour signalement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne pense pas que le problème soit du au magasin mais plutôt a la politique de lapeyre. Gagner plus et vite .pour moi c la dernière fois
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiépremier commande oubliée et valié un an après avec les mauvaises cotes. Deuxieme commande impeccable. LA pose rien a dire par contre la direction s'étaient engagés à commander une nouvelle fenetre avec 30% de remise et d étaler le paiement sur vingt mois au lieu de dix. Depuis plus de nouvelles pas de réponses à mes appels. Je reste avec ma fenetre inadapté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéNotice d'installation pour escalier escamotable archi nulle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice de montage au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéProduits conformes et conseils adaptés avec un accueil sympathique
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