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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre une équipe de vente accueillante et des produits de qualité, avec un excellent service et des conseils attentifs.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéproduit conforme à la commande
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils reçus: premier essai bien décevant. Deuxième essai professionnellement concluant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLe fait d'avoir le même interlocuteur qui suit le dossier de la commande à l'installation est très pratique.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent, à l'écoute du cas présenté et de bons conseils. La suite s'est déroulée sans le moindre problème
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRAS . Satisfait de mon achat , & de vos prestations . Un peut long entre la commande & la réalisation des travaux . Merci .
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBureau exigu ,pas de présentation des poignées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un volet en bois exotique avec les accessoires pour le monter, en sélectionnant les articles sur le site Internet. Le volet correspond bien à mon attente, mais les accessoires ne convenaient pas. J'ai été mal conseillé d'une part, et d'autre part sur le site Internet il n'y avait aucune information sur les accessoires. J'ai pu retourner les accessoires et j'ai été remboursé. Cependant, cela a nécessité un retour au magasin qui m'a pris beaucoup de temps.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLivraison plusieurs fois repoussée, plus de 2 mois de retard et aucun dédommagement!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vrai baratin commercial, si vous n'avez que çà à répondre...
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBravo et merci
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéj'ai acheté en septembre 2022 un ensemble de portes ROXIE avec couvres joints, que j'ai stocké dans mon garage, les portes ont été posées en fin de chantier en juin 2023, la peinture finie j'envisage de poser les couvres joints et surprise il y a 6 couvres joints à la place de 6 paquets de 5 couvres joints, par erreur mon salarié qui avait récupéré la totalité du matériel n'avait pas contrôlé les quantités, je téléphone au responsable pour lui faire part de cette erreur, il m'indique ne pas avoir d'erreur sur son stock, m'obligeant à racheter les 5 paquets manquants, pour près de 150€, je vais personnellement les récupérer et là le magasinier me donne deux paquets seulement, je suis obligé de lui faire la remarque et il me donne les 3 manquants, je veux juste dire ici qu'il faut absolument tout contrôler car Lapeyre ne vous dira pas et ne reconnaitra pas s'être trompé et ne vous fera aucun cadeau, même si là précisément c'était du et visible sur le stock,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéManque coordination entre la vente et les stocks
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéL’atmosphère et l’accueil n’a plus rien voir avec ce qu’il était avant le changement de propriétaire ! J’étais client depuis 25 ans, et je regrette le bon accueil du passé ! À réfléchir car Leroymerlin et Castorama ne sont pas loin Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéProduits de qualités, vendeurs toujours disponibles et très pro habituellement. Mal conseillé sur mon dernier achat, j'ai une porte fenêtre d'entrée en sur mesure que je ne peux pas utiliser et qui ne sera pas reprise par le magasin. On me propose 10% de remise sur la nouvelle porte que je dois re commander.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéinadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRien à redire, tout s’est bien passé.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéMalheureusement très mauvaise expérience avec ce magasin. Problème de livraison et de coordination Puis problème de moteur carton ouvert a la réception produit défectueu
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéfgghbbbht
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPour une fois qu’un jeune vendeur s’intéresse à ce qu’il vous vend , et quand il n’a pas la certitude de l’information , il va se renseigner , c’est tellement rare que c’est à souligner
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéachat par internet satisfaisant cependant j'ai demandé à 2 reprises de contacter un conseiller pour la pose et n'ai plus eu de nouvelles, sinon l'accueil est assez courtois
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVenu dans un but bien précis après avoir fait un premier tri sur le site internet, j'ai trouvé en magasin les informations qui me manquait.
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