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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre une équipe de vente accueillante et des produits de qualité, avec un excellent service et des conseils attentifs.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté plusieurs fois . il m'est arrivé d'attendre longtemps sans aucune information ni excuse côté personnel. Depuis l'accueil est correct. Par contre au niveau enlèvement, là on a parfois droit à un bonjour sinon on nous jette la marchandise, on signe , on a affaire à des robots ! Moi j'ai l'impression de déranger alors que ces gens-là vivent grâce aux commandes de clienteles. À une époque où il est difficile de trouver du travail chapeau !! Même si le travail est lourd je pense que ces gens-là sont payés quand même...
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéRien de clair chez vous .
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéNous avons eu affaire à deux personnes qui se sont révélées être d'une compétence professionnelle très médiocre. Tout d'abord lors de la commande du matériel (26 février), l'employé Adam O. a calculé la superficie du carrelage nécessaire avec les dimensions exactes de la sdb que nous lui avions fournies. Au 3ème jour du chantier (mercredi 21 avril), l'artisan nous signalait qu'il n'aurait pas suffisamment de carrelage. Nous sommes retournés au magasin, fort mécontents , et nous avons été reçus par Jacqueline V. à laquelle nous avons expliqué qu'il nous fallait rapidement un complément de carrelage car l'artisan n'était disponible que jusqu'au samedi 24. Après avoir consulté l'ordinateur, elle déclara que seul le "gala blanc" était disponible et qu'il fallait alller le chercher au magasin de Nice Est ; pour le "gala décor", elle ne pouvait en avoir au plus tôt que le mardi 26 avril après midi (ce qui était faux puisque le bon de commande mentionnait jeudi 29 avril). Le lendemain jeudi 22 avril nous nous sommes rendus à Nice Est pour prendre le "gala blanc" et nous avons demandé à l'employé à l'accueil si, par hasard, du "gala décor" était disponible dans ce magasin. Elle répondit négativement en consultant son ordinateur mais nous annonça qu'il y en avait 5 m2 au magasin d'Aubagne ainsi qu'à celui de Vitrolles ! Il lui a fallu 30 secondes pour nous répondre alors que la dénommée Jacqueline V. a été incapable de nous le dire en une demie heure ! Aussitôt, nous nous sommes rendus à Aubagne (400kms aller-retour !) pour y percevoir le "gala décor" et permettre à l'artisan de terminer le chantier dans les délais. Lapeyre nous doit donc, outre le vif désagrément occasionné par cet incident, l'équivalent de 28 litres de super 95 (pour 400 kms), soit environ 40 euros.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est tout ? Et qui me rembourse mon essence ?
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéproduit de qualité, juste un peu difficile de monter
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTres bien conseillé, merci beaucoup à vous. Je reviendrai à coup sûr
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéGestes barrière scrupuleusement respectés . Très bonne organisation . Peu d’attente . Pas de perte de temps , bon conseil . Livraison bien organisée , livreurs efficaces et très resoectueux .
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès contente du contact téléphonique des prestations et de la qualité des produits
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéResenti
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe. Super magasin et très bonne qualité.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiésebastien top du renseignement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié........
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéReçu par le directeur il a été à l l'écoute. Par contre un technicien devait nous contacter et ça n a pas été fait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéIl y avait beaucoup de monde qd j ai téléphoné on m'a dit de demander Jean-Marc, j ai fait 1/2 h de queue ...on m'a renvoyée vers quelqu un nnd autre .. encore 1/2 h de queue pour me dire de retourner voir la première personne car "elle été débordée"...J ai dû faire la queue 3 fois pour qu'on s'occupe de moi !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBons produits et bon accueil dans ce magasin Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller sympathique, compétent, qui ne pousse pas à la consommation (des produits Lapeyre notamment: robinetterie, électroménager). Les produits sont bien exposés. Rien à redire sur le magasin
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéparquet flotant strat en baisse de qualité
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon produit
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