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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un excellent rapport qualité-prix, avec un accueil chaleureux et des conseils utiles. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des produits.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéQualité des produits moyenne- pas toujours de bons conseils : lorsque nous avons acheté des volets bois malgré notre précision qu'il n'y avait rien à l'origine un kit non complet a été conseillé...merci - j'ai 1 fois demandé 1 devis complémentaire par tel (j'avais déjà réalisé 1 Rdv en magasin) que je n'ai jamais reçu. Manque de considération évident. Bref je pense que j'ai laissé assez de chance à cette enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon services
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai généreusement attribué une étoile car je n’ai pas la possibilité de mettre zéro. Après avoir acheté 2 portails basculants et attendu 4 semaines leur arrivée; une fois chez moi j’ai eu la mauvaise surprise de voir que ce n’était pas ce que j’avais commandé. Après être retourné chez eux, on m’indique que cela est tout à fait normal selon eux, car la référence commandée n’étant pas dispo on me l’a remplacée par une autre plus grande sans m’en avertir. Vous vous doutez bien que si je prends la peine de commander un portail avec une certaine taille ce n’est pas pour recevoir une taille plus grande qui bien évidement ne respecte plus les mesures de mon garage. Résultats de votre bêtise : j’ai fait venir un artisan pour rien, j’ai loué un camion pour rien, cela m’a donc coûté de l’argent pour rien. La seule solution proposée, qui n’en ai pas une, m’envoyer auprès de Lapeyre Bezier alors que je suis de Montpellier, tout cela à mes frais bien sûr ( location de camion, essence, péage) car la référence souhaitée était disponible la bas. La raison invoquée est qu’ils ne sont pas liés car Lapeyre Lattes est un indépendant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon produit aucun difficultés pour achat
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiénon.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès beaux produits un peu plus cher que la concurrence mais beaucoup plus original.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéParfait au niveau des produits mais un gros problème avec le transporteur de la société RIERA. aucune ponctualité et non respect du créneau prévu entre 10H30 et 13h. Un premier appel amical vers 12H10 pour nous demander i l'on serait là dans 50 minutes. la réponse a été OK pour 13H. Ils sont arrivés à 13h45 prétextant un bouchon sur la route. Ce retard n'est absoluement pas professionnel et irrespectueux des personnes qui peuvent avoir des obligations de rendez vous difficiles à tenir dans ces circonstances. Le créneau était prévu. il était de 2h30. L'entreprise doit respecter ses engagements sous peine de ternir la réputation de Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel correct mais sans plus Pas de conseil technique, le choix se fait sur catalogue Le jour de la reception , l'amabilite est limite, mais surtout l'impression de deranger est tres presente Aucune aide au chargement: " le produit est là " sans bonjour ni au revoir..; Pour le montage, pas d'aide technique dans le paquet Pas possibilite de joindre le SAV qui ne repond pas Il me manque un kit de fixation des pieds, je ne vais surement pas revenir au magasin, je me debrouille!!! Heureusement le produit me satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ne me remerciez pas pour ma fidélité. C’était mon premier achat et probablement le dernier. J’espère que mon commentaire ne sera pas black boolé
Réponse de A. A.
Ne me remerciez pas pour ma fidélité. C’était mon premier achat et probablement le dernier. J’espère que mon commentaire ne sera pas black boolé
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJ’avais choisi mon produit sur internet. Je suis venue récupérer l’article.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne ralation avec mickael je le remercie pour son dévouement et son professionnalisme
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiérien à dire de plus ..;
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéProduits disponibles
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBon conseil bon rapport qualité prix.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTres jolies portes ! Plus jolies encore qu'au magasin ou la couleur tirait sur le jaune ...
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiééquipe de bon conseil !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéService impeccable jusqu'à la dernière réception de marchandises dont un produit détérioré pdt le transport Lapeyre. L'hôtesse d'accueil trés désagréable et peu commerciale le 26 mai à la réception alors que l'employé des retraits marchandises (José) est trés compétent et a solutionné le problème
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMerci énormément à Mélanie qui a su solutionner notre problème concernant un portail en bois que nous avons commandé mais qui correspondait pas à notre commande lors du retrait. C'est juste dommage que les équipes se renvoient la balle sans trouver de solution. Heureusement qu'il y a Mélanie comme responsable et qui sait réagir comme il faut fasse à un client insatisfait.
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