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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes est salué pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel, offrant de bons conseils adaptés aux projets des clients.
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Herve H.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLa date de commende et la réception n était pas au date que l'on nous avait dit
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Bernard R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéUn vendeur parfait, il a su répondre à mes attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rennes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrick L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDélai tenu/accueil sympa
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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B. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéManque d'investissement pour faciliter le parcours client. Obligé. D'aller faire une commande auprès d'un commercial dans le show room pour des vis alors que la personne du retrait a un écran et un TPE…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Même si nous encourageons la polyvalence de notre équipe, à chacun son métier ! L'écran et le TPE présent au retrait des marchandises sont destinés à éditer les factures de nos clients. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de B. C.
Bonjour , Toujours pas convaincu par votre réponse. Le tpe permet d'encaisser aussi les pièces en rebus ou abimées disponibles en libre service. J'aurai pu comprendre si 10 personnes attendaient derrière moi mais ce n'était pas le cas. Merci
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Sophie L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil correct mais écoute du client peut être améliorée. Prise en charge trop rapide.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous efforçons toujours de répondre au mieux aux besoins de nos clients dans les plus brefs délais, mais nous comprenons que certains préfèrent un accompagnement plus approfondi. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services et mieux adapter nos interventions à vos attentes. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Lapeyre Avranches
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Bruno D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéescalier sur mesure reçu abimé (traces cachées par l'emballage, invisibles avant de déballer entièrement) , pré-perçages non conformes (obligation de repercer ... pas le temps de faire une réclamation), manque une partie de la visserie et de la quincaillerie ... . on va chez Lapeyre pour la qualité, malgré les prix élevés ... déception !
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité des produits que vous avez reçus. Nous prenons votre commentaires en compte et nous le faisons suivre à l'usine de fabrication .Nous vous remercions pour vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer notre entreprise.
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Maxime L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explication et guidage dans le projet.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rennes.
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E. C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéUn manque de vigilance de notre part. Nous avons demandé une porte de 83cm. La personne nous a fait un de vis, mais en commandant une 73cm. Nous avons signé le bon d'engagement sans vérifier, excès de confiance. Ce n'est que l'or de la pose que nous nous sommes rendu compte de la méprise. Du coup, déçus, et la pose à demandé plus de travail.
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Daniel L.
17 nov. 2024
Avis vérifiéL'accès aux produits standard est difficile, le site oriente uniquement vers le sur mesure. C'est dommage, Lapeyre avait une force de la qualité et disponibilité des produits standards
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Notre site ne reflète pas intégralement notre offre de produits standards. En magasin, nos vendeurs sont là pour vous conseiller et vous orienter vers des produits standards / adaptables à chaque fois que c'est possible ! Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Daniel L.
Pas de souci, j'ai quand même trouvé ce que je cherchais !!
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Alison L.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rennes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Andre V.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux dans lensemble
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rennes.
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Thierry K.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBel achat à un prix compétitif, voir à l'installation et sa durabilité dans le temps. Pour la livraison, toujours trop chère alors on se débrouille...
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Benoit C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCompétence réactivité
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Axel A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéinstallateur compétent, mais il faudrait lui fournir non seulement toutes les cotes des meubles mais aussi celles des machines pour que les emplacements des prises électriques et des conduites d'eau soient connues avant la pose. Sinon, cela se traduit par des rattrapages qui allongent le temps de pose et...la facture !
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Marie laure L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'étais déjà gêné par les conditions de paiement demandées à la commande. j'ai choisi la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais après la pose pour ne pas avancer les fond pour un délai de plusieurs mois avant la pose. La livraison s'est bien passée au délai prévu. La veille du jour de pose prévu je reçois un mail du monteur m'informant de son impossibilité de son intervention pour des raisons familiales. Huit jours tard pas de nouveau délai annoncé. j'envoi un mail au monteur lui demandant le nouveau délai de pose. Pas de réponse . A nouveau huit jour tard je vais au magasin pour avoir une réponse. on me dis que le monteur me rappellera dans la soirée. je demande: si le monteur m'annonce un délai de 3 mois quelle serait mon recours. Le vendeur m'envoi promener et me dit de voir le problème avec le collègue qui a pris ma commande. Je réitère ma demande à l'autre vendeur en considérant que j'ai passé la commande à LaPeyre et que c'est elle qui doit gérer le problème et non moi avec le poseur. Il ma dit que je n'était pas "respectueux des problèmes du monteur sur un ton pour lui, très irrespectueux vis à vis d' un client. je suis sorti du magasin particulièrement choqué et je me suis dit que je ne remettrait plus les pieds dans une agence ou il y a un tel mépris du client
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Anonyme E.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ ai fourni mon Kbis ou il est écrit que je suis menuisier mais on a pas voulu me le prendre en compte pour ouvrir un compte et avoir la remise faite au pro . Car il paraît que le code APE ne correspond pas... Je pense ne plus faire d achat chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, cependant votre activité principale déclarée est la restauration rapide. Nos procédures ne nous permettent pas de vous enregistrer comme professionnel du bâtiment. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Anonyme E.
Alors dans ce cas arrêtez de m envoyé des mails destiné au professionnel. .
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B. V.
22 oct. 2024
Avis vérifiéproduits de qualité, bon accueil, très bonne prise en charge de clients
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Nadine D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée en magasin. Pour le retour des produits excédents-2 paquets de lape de parquet- j'aurai aimé un remboursement immédiat et non un avoir. J'ai réalisé 2 règlements en carte bancaire à distance. Une amélioration pour les remboursements serait bienvenue pour gagner du temps et économiser le carburant....
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G. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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