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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes est salué pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel, offrant de bons conseils adaptés aux projets des clients.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiérien a dire les gens sont chaleureux comme ce qu'on leur demande tout simplement quand vous êtes a l'accueil du public
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils : vendeur qui n'y connait rien, attitude peu professionnelle, on a l'impression qu'il s'en fout de tout. Au final j'ai eu mon devis mais vu ses compétences je doute un peu du devis. J'ai donc choisi moi même un portail sur le site. Je suis allée le commander en magasin auprès d'un autre vendeur. Lorsque je suis allée chercher mon portail, Boris nous l'a amené, en tenant son téléphone avec un match de foot dans la main. Il a aidé a charger mais pas a sangler. Lorsque nous étions prêts à partir, le portail blanc ne s'ouvrait pas. J'ai dû aller dans l'entrepôt pour essayer de le trouver, il est finalement arrivé 5mn après sans s'excuser. Le match est sûrement plus important que les clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Conseils. Merci.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéC’était comme les autres magasins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLa bibliothèque que nous avions repérée sur le site internet n'était pas présente en magasin
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéProduits non exposés et produits vendus en lot non repris alors que les produits pourraient être vendus au détail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéon croyait que le bloc porte était en bois massif et il est en mélaminé ,au moment de la livraison il dépose le chariot dans le hall et personne pour nous aider à charger,et porte fenêtre pas emballée je pense qu’elle a déjà servit…
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande parfaite; comme livraison même si un peu longue pour un article disponible, petit problème de serrure ; mais c'est peut être moi qui ai mal rédigé ma commande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRien à dire de plus
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiédéfaillance du contrôle qualité - plusieurs défauts cf surface de la platine inox tachée cf manette d'inverseur IC (pas de vis faussé, assemblage du cylindre impossible)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBien Reçu par le vendeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiébien rçu
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLes prix pour ce que j’avais à faire me convenait amplement
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils. Les vendeurs sont patients et aimables. Par contre pas top à l'enlèvement : 3 personnes qui fument et discutent et aucune qui se propose d'aider au chargement !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBien reçu, de très bonne qualité et fabrication française
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et menuisier compétent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéDommage que l'explication initiale sur le produit est insuffisante. Rien n'indique sue le site qu'un kit supplémentaire est nécessaire pour monter entre 3 murs. D'ou déplacement supplémentaire et delai de commande.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéManque détail des fixations du portail sur le site. Notice un peu light
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très pro mais déçue par ma commande : demande en blanc, j’ai reçu le meuble en couleur bois… pas le temps d’en commander un nouveau donc nous l’avons gardé. Il manquait un élément de visserie au montage, les tiroirs ne ferment pas bien… nous sommes très déçus par le produit… premier et dernier achat dans cette enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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