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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes est salué pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel, offrant de bons conseils adaptés aux projets des clients.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil la personne connaît bien son travail aimable et toujours disponible Je recommande Emilen qui c'est occupé de ma demande Merci
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéLes portes de garage et les portail du catalogue ne sont pas exposés et le magasin n'a pas d'échantillon pour que l'on voit la qualité (qui est bonne après pose) dommage
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéEncore un souci, j'achète une seule poignée et elle est défectueuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéProduit conforme. Personnel non
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiénos interlocuteurs sur magasin de rennes travaillent en parfait partenariat et nos demandes sont bien prises en compte
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEcoute, efficacité et savoir-faire du vendeur.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrop peu de personnel pour le nombres de clients. Beaucoup d'attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Nous avons bien vu pour le nouveau système. Mais cela ne change en rien le problème. Les clients avec des rdv ne peuvent pas être pris en charge si tous les vendeurs sont déjà occupés. Définir un projet prend beaucoup de temps. Cordialement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon suivi de la commande et de la livraison
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiépoignée entrebailleuse élégante
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéFlorine est très professionnelle, à l’écoute des besoins et toujours disponible pour sa clientèle. Elle a aussi su être rassurante lorsque nous avons rencontré un soucis de chantier et à été très réactive pour solutionner le problème (encore merci à elle).
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon contact et explications
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiétres bon conseils et étude sérieuse
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité sur le traitement des problèmes.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil, qualité du conseil, rapport qualité-prix.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéDéjà client et jamais déçu des conseils et les produits correspondent à nos attentes
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrés bon acceuil et choix exposé dans le magasin.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéOn ressent une équipe d'accueil moins souriante et fatigué.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéAu déballage après livraison, escalier reçu livré abîmé à 3 endroits! Un mail de réclamation sera envoyé prochainement.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduit livré habimé et sale, devis non conforme avec la facture, on rajoute des prestations alors que l'acompte est versé. Très bonne technique car, soit on paye le surplus soit on change d'entreprise et on perd l'acompte. Du génie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non c'est faux et vous me l'avez dit au téléphone. Il y a eu une erreur dans la commande de la porte. Quand elle a été retaillée, le dessous n'était plus plein mais ajouré. Donc vous avez ajouté une pièce non prévu au devis et que vous avez facturé.
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