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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes est salué pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel, offrant de bons conseils adaptés aux projets des clients.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBien reçu, bien conseillé, délai respecté
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiévendeurs aimables et répondant bien aux questions
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéNous avons repris le même dressing qu'il y a 8 ans pour la qualité, la solidité des tiroirs et la facilité de montage mais nous aurions apprécié que la gamme évolue: nouvelles couleurs, bicolore..
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPour un simple échange prévu cause de dis fonctionnement cela fût compliqué L ancien mitigeur ne se rabattait plus celui tombe tout seul et écoulement est en 2 filets d'eau Est ce robinet d occasion
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous contacté afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéDéception sur la finition des produits : 3 tablettes seulement pour une colonne de1m80 Les angles des façades mal finis Notice peu explicative Les pieds des meubles manquent de rigidité
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon conseil lors de la commande, personnel à l’écoute Par contre, personne n’était présent à la réception des produits (personne pour couper les scotchs présents sur la palette nous empêchant de prendre les produits) et impossible d’appeler lapeyre pour modifier l’heure de rdv pour aller chercher les produits suite à une erreur sur internet.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéNous avons très bien été reçus et guidés dans notre choix malgré les restrictions dues à l'épidémie du moment.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande absolument pas cette enseigne. J'ai recommandé un petit bout de rambarde pour mon escalier, lors de la réception la couleur n'est pas la même. Le vendeur qui c'est trompé dit que c'est de ma faute car j'avais un mois pour vérifier mon bon de commande et le délai d'attente étant de deux mois pour être livré nous n'avons vu ça que lorsque nous avons débalé le produit. J'ai acheté pour 3000€ de marchandises chez eux et personne ne veut rien entendre c'est franchement honteux!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Effectivement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente : "Le Client peut changer d’avis. Il dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de facture pour rapporter un Produit standard, non installé, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les Produits standard à option ou sur mesure, les Produits soldés ou déstockés et les modèles d’exposition ne peuvent pas faire l’objet de retour sous réserve des dispositions de l’article 11. Le Client effectue le retour à ses frais, auprès d’un Magasin." Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème c est que j ai eu 2 mois d attente pour être livré donc votre délai d 1 mois est largement passé à la livraison de ma commande j ai signalé à lapeyre 4 jours après réception de ma commande donc c est vraiment impossible de voir dans un délai d 1 mois.surtout que c est votre vendeur qui a fait la commande en se fiant à notre commande initial.c est tout simplement inacceptable. J ai même proposé à votre direction de partager les frais d une nouvelle commande en deux qui ma été refusé. Donc je me retrouve avec une rambarde bicolore bravo
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéProduit non en expo
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons effectué une commande de carrelage avec réception prévu le 15/07. Apres avoir reçu un mail de réception de la commande nous avons fixé l'heure du retrait. Apres avoir attendu 1h on nous annonce que la commande est incomplète. Manque de sérieux, de professionnalisme. Cela a engendré des Pénalités de retard auprès de notre artisan carreleur ou nous avions une date de pose de fixées. Merci Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiénon, je ne peux pas
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité, produit reçu dans les délais, et conforme à la commande
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAucun conseil par rapport à mon achat via internet d'une porte fenêtre. Ils n'avaient même pas le barillet qui allait avec et on légèrement oublié de me dire qu'il était nécessaire pour la pause. Est-ce parce que je ne l'ai pas acheté sur place ?...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande sur notre site internet. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil retrait marchandises déplorables, délai d'attente trop long e méconnaissance des conditions générales. Par contre accueil et conseils côté magasin excellent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAucun. Problèmes satisfaction totale
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLa commande semblait claire, quelques désaccords sur la faisabilité entre service commerciaux et techniques le jour ou j'ai validé les côtes... Désaccords réglés au final.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai fait une résa sur " destockage habitat ", le vendeur a fait 3 aller-retour entre un bureau de responsable et le local d'enlèvement de marchandise comme si il y avait un problème et finalement après ses 10 mn de balade m'a donné ma facture sans explication aucune.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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