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Résumé des avis
Lapeyre à Brest se distingue par la qualité de ses produits et le professionnalisme de son équipe, offrant un excellent rapport qualité/prix. L'établissement est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils éclairés.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRefus de la mise en place des meubles de cuisine par un professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. A savoir, l'installation Lapeyre doit être prévue sur la commande avant la validation de celle-ci afin d'effectuer un rendez-vous métré. Vous ne posons pas de produit sans cette pré-visite. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRien a dire correct et efficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiében non, ça me parait suffisant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiécommander en février devait arriver en avril et reçue en sept . la fiche qui était accroché a la porte était daté d'avril date de fabrication ,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiégood
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSur le bon de commande "livraison client" correspond en fait à une livraison en magasin. J'ai donc poireauté une journée à attendre une hypothétique livraison avant que j'appelle pour obtenir une explication.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié5 heures pour faire un devis initial.Le poseur vient vérifier les dimensions et s aperçoit que le devis est faux et ne correspond pas du tout à notre demande.On retourne chez Lapeyre après 3 coups de téléphone pour avoir un Rdv.Le vendeur Lapeyre qui s occupait de notre dossier à quitté la société. Une autre vendeuse reprend les devis .A la livraison ce devis ne correspond plus à la demande initiale la vitre de la porte n est pas celle qui était demandée initialement. La feuille de suivi d intervention est rempli en dénonçant ces points,mais le responsable Lapeyre du service pose me repond que je devais verifier tous les points et meme le devis sur lequel il n y avait pas de problème Je ne retournerai plus dans ce magasin Lapeyre.Zero pointé à éviter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPas prévenus que si l'électroménager n'est pas pris chez Lapeyre (choix restreint) on restera avec les soucis de perçage du plan de travail, rien que ça
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Reponse toute faite. Attirer leur vigilance et quoi. Leur demander de trouver des solutions comme si c'était leur travail et considérer les clients même après paiement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéOn avait l'impression de déranger la commerciale en demandant des renseignements syr un dressing. Elle n a même pas bougé de son comptoir et nous a un peu expédiée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout c’est très bien passé
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait mon choix sur catalogue car les produits n'étaientt pas exposé
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréables
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéStore commandé le 08/06/23, livraison prévue le 30/07/23, pour en final être livré le 30/08/23, de plus , le kit de montage commandé et payé a la commande, non fourni a la livraison (oublié) obligé d'acheter au magasin.,et a réception malgrè le transport compris dans la commande, obligé d'aider le chauffeur a la décharge.Sachant que la totalité de la commande a été payée a la commande vu que c'était du sur mesure. il est certain que je ne suis pas du tout satisfait et prêt a renouveler une commande..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Qu'est ce qui và changer ? pas grand chose !!
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéImpossible de vérifier la disponibilité des produits Le mail récapitulatif de commande indique « produits commandés : 0 » alors que j’ai commandé 4 produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Au vu des différentes remarques faites initialement, il est bien dommage que votre seule réponse concerne le point du chargement et me renvoie vers vos CGV… C’est néanmoins sans surprise, votre réponse est dans la ligné du service que vous proposez.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiémerci jennifer
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéchoix facile et rapide, fiche produit bien détaillées
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