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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéVendeur très compétant.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLa personne responsable du rayon nous a bien renseigné et communiqué les explications nécessaires avant achat.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéClient régulier J'apprécie les produits proposés
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBien reçu, bien conseillé
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéProduit de grande qualité
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSeul souci, obtenir un interlocuteur en ligne pour des renseignements après avoir eu l'accueil téléphonique assez facilement !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe super sympa et à l'écoute. Sourire et amabilité. Rien à redire
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétres bon produit ,de bonne qualité comforme a ma commande ,
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéÀ l'écoute, personne souriante
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéVendeur pro et disponible
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéÉquipes à l'écoute et professionnelles
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRespect de la livraison
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel qualifié et produits de qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ'aurais préféré un service complet incluant livraison et pose. Trop difficile à obtenir dans mes délais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai découvert votre magasin et je l'ai trouvé correspondant à mes besoins. Le personnel était très aimable et compétent. J'y suis retournée 3 jours de suite
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLivraison prévue entre 13h et 15h avec garantie d'être informé par sms ou appel si retard. Nous n'avons pas été prévenu du ratés, livraison finalement faite à 16h40 SANS AVOIR ETE informés. C'est nous qui avons dû partir à la pêche aux infos pour savoir où était passé la livraison. Coût de la livraison : 59 euros. Et on s'est fait copieusement malmené par les livreurs parce que nous nous plaignions de ne pas être tenus informés. Tout ça ne serait pas si grave si le service client de LAPEYRE prenait la peine de répondre à notre réclamation. Mais non, ils font les morts. Service clients nullissime.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Tour les retards sont excusables quand le vendeur honore son engagement commercial. Vous indiquez que vous préviendrez les gens en cas de retard. Vous ne l avez pas fait. Vous nous avez donc facturé cher un service de livraison pour lequel vous n avez pas tenu vos engagements contractuels : prévenir dans le cas d un retard. Et vos livreurs sont insultants et méprisants. Vous avez pas répondu à nos réclamations au service client et acez Effectué aucun dédommagement sur les frais de livraison. Service client nul.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéInterlocuteurs à Plan de Campagne connaissant les produits Conseils et disponibilités
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéCe que j'avais commandé est arrivé cassé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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