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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé des portes à la l'enlèvement , une porte abimée . Pas de stock ,une autre commande ? Délai trop long!!! Je suis contraint de monter une porte neuve avec des défauts Bref ….. Il faudrait contrôler vos produits a leur arrivée ! Manque total de professionnalisme !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéArticles clairs et précis
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de plus d un mois pour un malheureux volet un mois de retard livraison a 40 km du lieu d achat absence des pentures a la livraison qu on me conseil d aller acheter a 40 km : on peu difficilement faire pire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil , analyse du besoin et optimisation de la solution
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai commandé sur le site, grand choix de verrière. J ai été rappelé pour la livraison, plus rapide que prévu. Un petit hic, j aurai dû préciser 3 e étage et payer un supplément.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéInformations différentes d'une personnes à une autre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le message qui vous a été transmit est incomplet. Laissez moi vous expliquer plus en détails. Je me suis rendue au magasin pour commander une porte sur mesure, que je souhaitais blanche. Le vendeur m’a expliqué qu’elle arriverait brut, qu’il faudrait que je la repeigne. Soit. Plus tôt j’amènerais la porte d’origine, plus tôt j’aurais la porte sur mesure. Je me suis donc empressée de l’amener. On m’a reçu en me disant que la porte n’était pas arrivée (presque 3 semaines après) qu’il y avait une erreur sur les mesures que je devrais payer un supplément. Et, en plus, que ma porte ne serait pas prête avant. J’ai été mécontente de cet échange et en ai parlé avec le vendeur par mail qui m’a rassuré sur les frais supplémentaires mais pas sur la date. 2 jours après ma porte était prête…. Et je l’ai reçue blanche. Ceci dit tant mieux ! Le temps que je règle par virement (avec un jour férié) le magasin n’a pas voulu me donner la porte (même avec preuve de virement) donc j’ai réglé la porte 2 fois… et j’attend toujours qu’on me rembourse !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéVotre conseiller Monsieur Michael Drai a démontré un grand professionalisme et une écoute attentive a mes demandes
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon articles mais manque d'innovation
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéSuperbe qualité des produits, accueil et conseils en magasin au top, livraison impeccable
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéDu personnel agréable et efficace
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéOn échange avec de vrais pros qui prennent le temps d'expliquer et de trouver la meilleure solution.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils Livraison faites dans les délais prévus Qualité du produit
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéagé,seul montage en cours pas evident et comme la porte n'est pas achetee je ne peux faire appel a un monteur (????) pour la 2 eme p.j'irai voir ailleurs .....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un évier, très beau, dimensions intéressantes (profondeur et largeur du bac et de l'égouttoir) Toutefois, il est d'une fragilité extrême: rayures dès la première utilisation alors que je n'ai lavé qu'un tuperware et un saladier en porceleine. Le bac est plein de rayures comme si je l'avais frotté au scotch brit, alors qu'évidemment il n'en est rien. Entretien très difficile. Tout marque aussi sur l'égouttoir. Bref un évier qu'il faudrait seulement regarder et surtout pas utiliser. Problème !! Sinon les modalités de commande ont été OK. Mais grosse déception sir le produit et étonnée aussi que les quelques avis, soit disant vérifiés ne mentionnent pas le problème que je rencobtre, pourtant majeur ! A moins que je sois tombée sur un mauvais numéro ??
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Un peu court comme réponse. Est-il normal que ce produit d'un certain coût soit à ce point et si vite abîmé ? D'autres clients ont ils eu le même problème ? Mon article serait-il défectueux? Quelles solutions ? Merci
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, vendeuse à l'écoute, qui comprend bien le besoin client et propose des solutions qui répondent aux attentes.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduit lamentable. Rien ne va, vous ne devriez plus vendre ce genre de matériel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBons conseils
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