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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéFenêtre reçue très peu emballée et endommagée et de plus pas avec les bonnes dimensions
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéProduit très très cher Une horreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons trouvé ce que nous voulions, plan de travail arrondi. Rapidité de livraison et conforme à la commande
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais service à revoir, nous avons dû retourner plusieurs fois au magasin car des Accessoires vendus n'était pas les bons où étaient manquants.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et le conseil sont bon mais le produit n'est pas à la hauteur il manquait des pièces au fenêtre j'ai dû retourner 3 fois et la finition des fenêtres est bâclée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente, erreur de commande, pour un portillon acheté il y a plus de dix ans, plus de serrure disponible. Un fournisseur qui propose à Lapeyre un produit de remplacement à la seule initiative du Client de trouver la pièce et un service Cliebt pas à la hauteur car la notion de service pour une pièce non garantit s'arrête là !!! Pas dix-huit de vous donner l'adresse d'un autre prestataire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPas de notice de montage, dommage.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéComme toujours très bon matériel de qualité.le personnel à l'écoute
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLapeyre est une entreprise très professionnelle
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduit presque sur mesure. Parfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDélais trop long entre commande et livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPour une salle de bains à créer nous avons bien été conseillé à maintes reprises sur les produits le pour le contre et tous les détails qui vont avec. De plus, la dame qui s'occupe des salles de bains carrelage ect...à savoir Madame Elisabeth RICOURE est très aimable et souriante. Chacun de nos passages au magasin nous sommes reconnus comme si nous allions au petit épicier du coin faire nos courses. Ce qui est le cas car nous achetons tous nos produits chez La peyre. Nous ne sommes pas considéré comme des chiffres mais comme des personnes qui faisons des achats. Bonjour, au revoir, sourires et dialogues sont très très importants dans la vie. (Contrairement à une certaine marque que nous ne citerons chez qui les vendeurs baissent la tête et tournent les talons pour ne pas à avoir à nous renseigner). Dans quelques temps nous reviendront pour des travaux de cuisines et seront très heureux que cela se passe aussi bien. Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéIl ne s'agit que de quelques serrures
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéParfait et produit de qualité
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe meuble sous lavabo a le longeron arrière fendu, on l'a renforcé et installé car on n'avait pas le temps de faire changer le meuble.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéElisabeth de l'univers salle de bain m'a parfaitement renseigné, elle est très pro. Petit bémol, le délai de 7 semaines pour une pièce détachée mais Lapeyre était le seul à pouvoir me fournir la pièce.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLe suivi de projet a été très mauvais - ou plutôt inexistant - de la prise de commande jusqu'à l'installation de la porte. Entre autres: - Perte de notre dossier, et nécessité de rerétablir un nouveau devis, - Erreur sur le montant du devis (entre notre défaveur...), - Erreur dans la prise de rendez-vous d'installation (ce qui a nécessité un 2nd passage avec les contraintes associées). Résoudre tous ces obstacles a qui plus est été fort complexe, du fait de la difficulté de la prise de contact téléphonique (personne ne répond ;-)...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéHonteux aucun signe de professionnels personne ne prend la resposabilitee de reparer des erreurs commise par vos employés
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 825848 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ma commande a était faite le 10/11/2023 et non pas en février et la livraison était prévu dernière semaine de janvier repouser par vos services au 9 /02/24 car la porte n'est toujours pas à la bonne dimensions dommage que l'ouvrier à l'usine n'a pas un mètre et que ce de Vitrolles sont mauvais il faut bien un coupable car moi j'ai payé la totalité de ma commande à des incompétent je vous et même désagrément
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