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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRéactif
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéOn à été accompagné dans notre projet de cuisine là où d'autres (Ikéa par ex) étaient tout simplement incapable de répondre à notre besoin... Le rendu et la qualité de la cuisine est là pour un prix se situant dans la moyenne de nos devis. La gentillesse, la patience et les conseils de Sebastien au top. Un grand merci à lui. Ca à toujours répondu au téléphone lors de questionnement pendant le montage. Bref Lapeyre en plus d'être Français ça assure. Délai et livraison respectée manquait rien. Un petit bémol : les notices de montages pourraient être améliorées.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéNous attendons un produit depuis 2 MOIS ! La livraison du panneau de douche est sans cesse reportée, et on nous envoie un message laconique, livraison décalée, et c'est tout. On nous avait certifié une livraison dans l'intervalle et elle a encore une fois été décalée. Autre expérience, sur un wc suspendu, nous avons eu un dégât, et il faut le changer; et voilà que le produit datant seulement de 2018 n'existe plus ! Allons-nous devoir changer aussi tout le bâti parce que les dimensions ne sont plous les mêmes ? Clients anciens, Nous sommes très déçus de l'évolution négative du suivi des commandes et des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cette réponse ne nous satisfait, c'est une réponse standard.. Je ne répondrai plus à vos demandes d'évaluation.. J'aurais aimé qu'on me donne un délai qui sera respecté. Comment pouvez-vous travailler avec un fournisseur qui reporte 4x son délai et aujourd'hui nous sommes toujours en attente de notre produit... Lapeyre ne correspond plus à nos attentes....
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon service ,personnel attentif et de bon conseil. Travail soigné sur les portes sur mesure (portes de renovation)
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiééquipe au top . toujours de bon conseils . bravo
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéQualité sur tous les points
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiétres bien recu en magasin livraison en temps voulu livreurs efficace et sympathique et produit conforme
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes recherches
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès déçu (mon achat a été effectué à plan de campagne et non vitrolles) équipe de vitrolles au top malgré ma déception
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéMa cuisine et toutes les menuiseries de la maison viennent de ce magasin! Ce jour là, impossible de faire un devis cuisine, une seule personne qui n'a qu'une demi heure donc pas jouable, pas de proposition d'un rendez vous, demerde toi et cesse de nous ennuyer, et au rayon menuiserie on m'a refiler une crémone pour se débarasser qui bien sur n'est pas la bonne, avec de menace de devoir la commander! Au retour du produit un acceuil meilleur mais pour autant échec pour trouver la bonne pièce
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéVendeur très professionnel
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLe problème c'est la livraison !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéUne vendeuse à l écoute qui nous a très bi3n conseiller
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéQuelques doutes dans le choix des bonnes dimensions des grilles de fenêtre, levés après un tél. direct au magasin de Vitrolles.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéProfessionnel et à l’écoute. Merci
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéAccueil pro, cordial et efficace
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéProduit de qualité avec un conseiller aussi en magasin qui a vraiment bien orienté
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