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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéVous avez oublié de me dire que sur les portes coulissantes de placard il pouvait y avoir des balais pour faire la jonction
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéMa visite et mon achat chez Lapeyre m'a donné entière satisfaction. Personnel aimable, compétent et efficace. Délai de livraison un peu long, mais prévenu dès le départ, donc pas de mauvaise surprise.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfait de l’achat du portillon: les ferrures ne correspondent pas au sens de l’ouverture pourtant signalée au moment de l’achat (ouvrant gauche). Que proposez- vous ?
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéIls ont respecté les délais de livraison (un peu long certes) et mes portes sur mesure étaient parfaites !
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLes produit sont noté comme disponible sur le site et une fois la commande passé , on nous explique qu'il ne le sont pas .. son que notre virement a bien été encaissé....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLes informations nécessaires sont affichées sur le site. Un petit schéma pour préciser les termes employés pour le sens d’ouverture des portes serait apprécié.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéJusqu’à la réception des produits , tout s’est bien passé.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiénon!
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiésite clair et bien fait
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLarge plage horaire de retrait. Servi rapidement
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTjrs au top
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout très bien
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès proféssionnel, très satisfait des produits
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéDifficultés majeures à joindre le service clientèle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, mais ce n'est pas vraiment le problème rencontré. J'ai cherché à joindre un conseiller pour un renseignement sur un produit que j'ai acheté. Pour obtenir quelqu'un, il m'a fallu : 1/ Appeler 5 fois le magasin, en laissant sonner le téléphone longtemps à chaque fois, sans réponse. 2/ A la 6e fois, j'ai eu l'accueil du magasin, qui m'a passé le rayon cuisine. Mais ce dernier n'a pas répondu, donc l'appel s'est terminé. 3/ Appeler à nouveau 5 fois, sans réponse. 4/ Obtenir l'accueil qui me passe à nouveau le rayon cuisine, où j'obtiens enfin quelqu'un. Bien cordialement
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéErreur de compréhension comprenant la prise de commande pour un porte demandée en ouverture dormant Gauche et reçu en dormant Droit
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout c’est très bien passé Vendeur Michael très à l’ecoute
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiépas assez d'explications et de présentation des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
l'accueil a été très bon par contre mais un peu déçus, parce que le meuble a posé problème (pas un meuble sous évier).
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ'avais déjà commandé par le passé une cuisine chez Lapeyre et je voulais la même qualité avec la même prise en charge professionnelle. J'avais une vague idée pour mon projet de rénovation de ma cuisine et mes sanitaires (salle de bain et WC séparés). Le jour même je suis repartie avec deux projets, des devis et des conseils précieux pour finaliser mes commandes sous 48 heures. Je remercie spécialement Elisabeth et Chrystel du magasin de Vitrolles.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ'avais déjà commandé par le passé une cuisine chez Lapeyre et je voulais la même qualité avec la même prise en charge professionnelle. J'avais une vague idée pour mon projet de rénovation de ma cuisine et mes sanitaires (salle de bain et WC séparés). Le jour même je suis repartie avec deux projets, des devis et des conseils précieux pour finaliser mes commandes sous 48 heures. Je remercie spécialement Elisabeth et Chrystel du magasin de Vitrolles.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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