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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lorient offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, souvent plébiscités pour leur conformité aux besoins des clients. Les conseils fournis par le personnel sont jugés pertinents, contribuant à une expérience positive pour les visiteurs.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit cher pour arrivé avec 1 semaine de retard et pour finir avec une tapée d isolation inférieure à celle demandée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis de nombreuses années, soit au nom sci st Éloi soit sous mon nom , je suis satisfaite
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéon saisi une dimension de porte, on poursuit la recherche et lorsque un revient pour finaliser la commande la dimension de la porte est la dimension par défaut et non celle choisie : on se retrouve avec une porte de 63 cm au lieu de 83 !!!... Heureusement le magasin avait une (et pas deux) porte de 83 cm du modèle. OUF !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSAV lamentable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéUne livraison non conforme à la commande et au choix réalisé suite au conseil donné. Je me retrouve avec 3 portes posées sur 4 dans mon entrée depuis plus d’un mois! Et la porte non conforme est déposée ainsi dans mon entrée depuis plus d’un mois contre le radiateur !!! Période où je reçois beaucoup la famille !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 726462 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. C’est ce qui a été fait mais un grand manque d’accueil. Nous avons été reçus sèchement par une personne très « rigide ». Elle ne voulait pas ENTENDRE mon désir de faire poser la nouvelle porte par le poseur lapeyre Lorient qui aurait été bien plus réactif en me laissant tout l’été ( période où nous recevons beaucoup !) avec un placard non fermé ! Quelle publicité désastreuse pour Lapeyre !!!
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéQualité de l’accueil et des produits
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualite des produits n est en fait constaté qu au montage. Les pièces d assemblage sont fragiles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel a l écoute et sympathique
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéExcellents conseils, précis et avisés.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRien de plus à dire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Blablablabla, blablablabla, blablablabla... Nous sommes le 02 août 2023, je n'ai eu aucun retour du sav de Lorient, et avec les pluies que nous avons, toujours de l'eau dans mon salon. Inadmissible !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéla note de présentation est relative aux notices de montage: celles_ci sont tout à fait nulles: confusion des actions à mener ,croquis presque illisibles, de nombreux conseils de pose indispensables sont absents; c'est à croire que Lapeyre fait tout pour dissuader les clients non professionnels . Pour la note accueil, il y a eu des erreurs pour des livraisons pas tout à fait conformes à la commande; d'où nécessité de me déplacer de nombreuses fois au magasin ( 50 km A/R de mon domicile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
bien reçu cordialement
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiérien à dire aucun commentaire
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéManque de stock pour un produit qui normalement est standard
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, étude faite par 2 personnes. Attente pour finaliser un peu longue à cause d'un manque de tablette disponible. Livraison de 2 colis, tous 2 incomplets. Pas d'information sur les delais de reassort. Certains éléments sont arrivés au magasin, mais pas d'information donnée, pas de date de livraison prévue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et efficacité
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéUn très bon conseiller
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et serviable, bon produit
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAvons choisi 2 carrelages pour notre salle de bain . Les 2 carrelages ne faisaient pas la même épaisseur ni la même taille . Il aurait été préférable qu’ils soient de la même taille et la même épaisseur …question d’esthétique et de facilité de pose … Une paroi de douche était endommagée, emballage très insuffisant . Heureusement , rapidement remplacée .
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiébon achat en solde.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil, service,conseils c parfait rien à dire
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