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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lorient offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, souvent plébiscités pour leur conformité aux besoins des clients. Les conseils fournis par le personnel sont jugés pertinents, contribuant à une expérience positive pour les visiteurs.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéSincèrement, l'accueil a été très sympathique et professionnel. Un dialogue s'est instauré immédiatement avec une grande qualité d'écoute.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifié000000
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de mes achats
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAcceuil conseils
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéj'achète les produits lapeyre depuis au moins 9ans et j'en suis satisfaite. néanmoins dernièrement, j'ai été déçu par le plan de travail j'ai eu des difficultés pour le couper
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil cordial mais trop d'attente pour qu'un vendeur soit disponible. Les produits sont correctement présentés et le rapport qualité prix est dans la moyenne.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu ne connaissait pas forcément le produit ,celà ne met pas en confiance. Elle a eu le bon réflexe en allant chercher de l'aide. Lors de cet échange, vous m'avez précisé une date de réception et j'ai calé mon installation donc 3 jours après. Malheureusement , des problèmes de livraison et/ou réception ont occasionné du retard. En étant transparent ,vous auriez du annoncer celà lors du premier échange. Il m'aura fallu 4 "coups" de téléphones et c'est le responsable "logistique" sans doute qui a fait en sorte que je puisse réceptionné la marchandise. Dommage , qu'une réception doive en arriver à cette personne... Les échanges ont été cordiaux toutefois et le compromis trouvé. Mais celà laisse à penser à une désorganisation interne qui donne pas une bonne image.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bon produit
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiésur mon dernier achat, j'ai un écart entre mon besoin exprimé et validé par le vendeur et la livraison reçue. Des pièces en excédent et non utilisables dans la cadre de la résolution de mon Pb. J'ai effectué ce jour une réclamation par mail au magasin de Lorient qui est concerné. Pour une charnière basse sur Influence 90 35, j'ai accepté de passer commande pour un montant de 251 Euros. A la livraison je me suis rendu compte que j'ai plusieurs pièces en excédent qui n'ont rien à voir avec la charnière en question. Le magasin à qui j'avais passé commande sur la base de photos, à qui j'ai passé à réception la photo des pièces excédentaires - accompagnée d'une demande d'avoir - me dit qu'il ne s'agit pas d'une erreur mais que l'ensemble des 3 lots livrés fait partie d'une nomenclature unique, indissociable. Je n'accepte pas cette explication dans laquelle je trouve aucune logique, tant les pièces excédentaires sont sans rapport avec quelconque proximité du problème à résoudre. Merci d'avance de votre retour d'information. cordialement Je pensais pouvoir joindre les photos mais je constate que ceci n'est pas possible sur votre site
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéje suis très contente de mon achat
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTemps long... suivi moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Le placard commandé n'a pas été posé d'aplomb et le mécanisme frotte sur une vis mal posée.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLa présentation des produits est agréable mais certains produits (meuble sous évier) présentent un défaut de mise en situation, pour exemple les évacuations de l'évier empêchent le rangement des 3 bacs à déchets triés .
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