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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle offre un excellent accueil et des conseils professionnels, avec une bonne qualité et durabilité des produits. Les équipes sont réactives et s'assurent de la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéC'est très bien, c'est facile pour les commandes, sauf le délai de livraison qui est très très très long
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiémagasin très riche en produits de qualité avec délai respecté
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJe commande une porte d'entrée en décembre. Montage prèvu début mars. Fin janvier on me signale que le dossier n'a pas été envoyé à temps suite à une erreur d'une collaboratrice Lapeyre et qu'on aura du retard. Nouvelle date de travaux prévus en avril, au moment de la pause l'artisan me signale que les habillages de finition n'ont pas été livrés comme prévu. Résultats nous sommes le 16 mai et j'attends toujours la fin des travaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéUn accompagnement sur mesure par des personnels compétents et au service. Des produits de qualité de fabrication Française à un prix optimisé. Des délais respectés avec un tout petit décalage mais une gestion transparente. Expérience à renouveler.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAccueil desagreable :La personne prevue initialement pour la signature definitive du devis n'etait pas disponioble ,malgrè la prise de rdv ;l'employé vqui a du la remplacer ,visiblement peu ravi de devoir se substutuer ,ne fut ni aimable ,ni facilitant.)De plus le devis initial fut majoré d'environ 100 euros de main d'oeuvre apres le passage de l'installateur (et ce après le versement de l'acompte ,empechant de fait de choisir une autre entreprise ) supplement injustifié aux dires meme de l'installateur (n'a pas eu besoin d'isolant type "stirodur" car deja existant dans le coffrage ,ni de materiel pour le raccord electrique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiétrès bonne qualité des meubles de cuisine et portes intérieures, petits oublis de livraison sur poignées et barillets de serrures, très bon accueil et suivi de livraison
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du vendeur, et de la prestation....
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiécccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre note très positive. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéDifficulté à faire les choix de dimensions et d accès au site
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéquelques éléments manquaient sur le projet (pied de table) mais surtout hotte sans filtre charbon. Pas de progrès sur ce point après 1 mois.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéProximité du magasin, rapidité pour avoir un conseiller, compétence. Qualité des produits.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéCommande réalisée pour un portail. Livraison après plusieurs relances auprès du vendeur puis beaucoup de relances pour installation mais encore mauvaise nouvelle manque des pièces impossible de de l'installer mais l'artisan a retiré le mien et la aucune solution du personnel de Saintes, le responsable de la Rochelle non plus et jamais aucun retour a mes mails et appels. Commande réalisée en février livraison mars et on m'annonce la réception des pièces mi-juin. Aucun suivi auprès du client . J'ai annulé ma commande en me déplaçant directement en magasin car aucune action malgré mes appels mails.La seule chose positive, ils sont très rapide pour annuler et rembourser la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéDéçu par mon portail, les fixations hautes ne sont pas assez résistantes
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à la description, rapport qualité/prix très intéressant, délais livraison respecté, livraison top. Très satisfait de ma commande.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéEfficacité et grande souplesse sauf sur livraison manque de communication
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéCommande le 25/10/2023 de deux paires de volets battants en PVC pour 1392 € pose comprise. Six mois se sont écoulés, une seule paire de volet est installée depuis un mois environ. La seconde paire est livrée mais non installée car la quincaillerie n'est pas la bonne ! Les renseignements en ma possession me laissent espérer une livraison prochainement... Mais une date d'installation non précisée. La "performance" de LAPEYRE et le prix payé (presque en totalité) n'incitent donc pas à renouveler l'expérience !!! Dommage !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLivraison beaucoup plus long que initialement promis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLes mesures sur les portes de placard ont été mal prises par Lapeyre et à ce jour le chantier n'est pas fini, mais l'artisan et le vendeur ont été sérieux et agréables
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéÀ chaque passage dans vos magasins je suis toujours bien reçu par des gens compétents
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéproduit conforme à la description. bonne qualité. délai respecté
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