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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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Anonyme T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Zineb E.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat mais après avoir acheté des fenêtres à 7000 euros je n'ai pas eu de remise pour l'achat d'un plan de travail. Pas d'effort pour fideliser les clients
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V. T.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLa procédure fut simple et l'accueil de qualité.
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J. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix de produits et compétence des vendeurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Alain B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai téléphoné vendredi soir pour connaitre l'heure d'ouverture pour l'enlèvement d'une porte le lendemain. La personne qui me répond me dit 9H. C'est déjà très tard lorsque l'on veut démarré un chantier. En plus lorsque j'arrive , çà ouvre à 9h30. Résultat, mon chantier a démarré à 10H30. je trouve cela consternant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nos horaires ont changé depuis le 01/10/2024 10h a 12h30 et 14h a 18h30 pour les particuliers du lundi au vendredi et pour les professionnels 7h30 a 12h30 et 14h a 18h30 du lundi au vendredi 9h30 a 18h30 le samedi Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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G. T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParaît de bonne qualité et fabriqué en France.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de G. T.
Bonjour, je ne comprends pas trop votre message car au contraire nous sommes très content de l'accueil qui nous fût fait en magasin et de la qualité du produit !
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M. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Marc B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité , mais un problème dans la mesure de la niche pour des portes coulissantes. Mes mesures, confirmées par un entrepreneur, sont bonnes, mais les portes découpées sur mesure sont trop petites à 2 cm près. Il a fallu bricoler...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marc B.
Bien
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Anonyme V.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Laurent D.
31 oct. 2024
Avis vérifiéUn choix convenable, des prix convenables, un service convenable
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Sylvain P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéPlus d'un an pour un l'installation d'une porte … remise demandée et est du finalement payé plus que le devis initial…
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Anonyme M.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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B. V.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPorte arrivée abîmée sur toute la partie inferieure
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Anonyme A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai été acueilli par une personne qui a fait de son mieux pour m'aider, notamment pour le reglement qui était compliqué car basé sur un avoir emis par un de vos magasins qui ont fermé. Le problème est que la hotte faber que j'ai acheté était sale ET il manquait une pièce pour la fixer!!! J'ai de demandé au vendeur un filtre à charbon et celui que j'ai eu ne correspond pas à la hotte... Je ne vais vraiment pas conseiller lapeyre pour de l'achat electromenager j'ai eu de meilleures experiences sur d'autres produits j'ai fini par reussir à monter la hotte en faisant preuve d'un peu de créativité, puis-je échanger le filtre dans un autre magasin que celui ou j'ai acheté le produit ?
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. malheureusement vous ne pouvez faire un retour que dans le magasin d origine Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Anonyme A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéConseillers pros très competents. Conseillers en nombre très insuffisant. Il m'est arrivé d'attendre 25 minutes sans voir personne et repartir. Trop de turn-over pour les conseillers particuliers. Ils n'ont pas le temps de se former.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous remettons tout a plat afin de remettre le client au cœur de notre stratégie Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de Anonyme A.
Bonjour Merci de votre retour. Pour info mes visites sont régulières depuis de nombreuses années. Je note votre volonté de remettre à plat et je vous souhaite le succès dans cette entreprise. Je remarque tout de même que les premières mesures sont la diminution des plages horaires réservées aux professionnels dans les heures qui leur sont le plus pratique; la suppression totale de toute forme de catalogue papier, quasi indispensable au choix de certains produits; la disparition de tout stock. On m'a donné ce matin même 2 mois de délai pour une porte de distribution intérieure plate standart à peindre, et autant pour des portes de services standard. Ces offres sont de fait invendables. La plate-forme me propose un sur mesure dans un délais très nettement inférieur. Je vous souhaite une bonne journée et je ne manquerai pas de noter toute amélioration. bien cordialement
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C. B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent, à l'écoute De plus, les lieux sont laissés propres.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Francois M.
20 oct. 2024
Avis vérifiéProduit conforme trouve facilement
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L. T.
20 oct. 2024
Avis vérifiéCommande sur internet tout s'est très bien déroulé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Marcel T.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLapeyre a su trouver le bon produit grâce au suivi de la commande faite il y a deux ans Bravo
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Anonyme A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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