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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé des portes de cave il faut payer la plus de la moitié de la commande pour un article non sur mesure standard avant en stock avec plus de 2 mois de attente c'est pas normal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Les portes de cave bois tropical je toujours trouvé en stock vous jouez avec notre argent
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéSuite à mon achat la commande a de retard 5 semaines !!!!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'équipe !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéDe l arrive à la sortie de chez Lapeyre le personnel à été d une grande gentillesse et très pro
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBons produits, bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéFacile de choisir et de commander en ligne, indication des délais RAS
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis content des produits mais le processus d'achat est très compliqué, cela a nécessité 2 déplacements à Arcueil, une visite de l'installateur, une présence pour la livraison, une solution de stockage des fournitures en attendant l'installation, puis l'installation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais impossible de joindre le service suivi commandes au téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéEfficace, accueil respectueux
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLes marchandises sont de très bonne qualité et le choix est grand
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, pour le produit c'est parfait qualité optimal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un portail bois double battants après m'être fait précisé qu'il était bien vendu avec un encadrement, comme pour une porte intérieure. Ce n'est pas le cas, donc je vais devoir bricoler : affirmation erronée du vendeur. Aucune indication sur les colis : c'est donc la surprise en allant les chercher. Enfin, les gonds à visser accompagnant les portes sur les photos du site sont au final des gonds à celer. Les portes en elles-mêmes ont l'air convenables mais c'est trop approximatif pour le reste, même pour un produit vendu avec 20% de remise (qui reste plus cher que le produit chez Leroy Merlin). Il faut corriger le tir, être un peu plus pro.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLe produit reste de qualite. Le personnel de ce magasin est une catastrophe, un manque d'aimabilité, des ventes incomplète, pas très claire. Non joignable. par téléphone. Le magasin d'Arcueil à éviter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéGrande déconvenue sur la qualité de service après la commande. Délai administratif non justifié entre commande et démarrage fabrication dû à un process de validation commande arriéré et un manque de coordination entre vendeur et administration des ventes. Absence de professionnalisme du chef de rayon.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAnormal de payer 50 % à la commande et le reste avant la livraison. Matériel en partie abimé à la livraison. Sur mesure qui ne correspond pas à la demande
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDes relances nécessaires pour avoir des dates de rendez-vous pour la prise de mesures et finalisation de commande. Au moins un rendez-vous pour rien : le vendeur n'avait pas traité le dossier et s'en rend compte au moment de nous recevoir. Un des rendez-vous donné sur la pause du vendeur, qui n'a du coup pas décalé sa pause pour nous recevoir. Déception en ce qui concerne les conseils : il a fallu aborder nous-mêmes certains sujets ; avec un enfant en bas âge, le sujet du garde-corps n'a été abordé par nous qu'à la finalisation de la commande, ce qui fait qu'il a fallu un nouveau rendez-vous pour la prise des mesures spécifiques pour le garde-corps, décalant la finalisation, la fabrication et la pose d'autant : il s'est écoulé près de sept mois entre le moment où les mesures pouvaient être prises et la pose effective. L'escalier est beau mais nous nous sommes aperçus qu'il n'était pas aussi solide qu'il en avait l'air : en posant une barrière de sécurité sans perçage, le garde-corps a été repoussé ; il est toutefois revenu à la normale une fois la barrière retirée ; le poseur a dit après coup qu'il fallait une barrière avec perçage pour cet escalier, mais voilà un autre sujet sur lequel nous aurions aimé être conseillés par le vendeur en amont de la fabrication.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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