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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma porte d'entrée, très bien posée travail soigneé. Très sérieux
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéIls étaient souriants, joyeux et communicants
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel compėtent je recommande
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble en venant en semaine pas d'attente, seul regret il me fallait 2 produits, et il y en avait un seul en stock.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéJe me sens en confiance en venant chez Lapeyre, de par mon expérience passée, l'écoute, les matériaux, l'aide dans les choix proposés
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéOn m'a proposé de retirer mon produit le 1 novembre. Pensant que le magasin était ouvert je me suis déplacée et bien sûr le magasin était fermé. Lorsque je suis venue il a faluu pas moins de 5 intervenants pour me remettre mon paquet. C'est uèn peu abusif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéConvivialité excellente et conseiller vraiment très sympa. En revanche, il m'a été vendu un élément (105 euros sur un total de 1548.5) dont je n'avais pas besoin. C'est sans doute un peu de ma faute, mais ce n'est pas mon métier. Je reviendrais, mais ma confiance sera moins aveugle.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne cherche pas à nuire à Lapeyre, en revanche, il serait bien que Lapeyre se rende compte de ses erreurs ou des ses insuffisances, cela pour améliorer le service aux futurs clients. Aussi je réitère mon avis: les produits sont corrects, la prestation du menuisier, très correcte également, en revanche, j'ai du faire un nombre de rendez-vous si important, et je pourrai vous les détailler, que je m'autorise à dire que j'ai perdu beaucoup de temps avec Lapeyre. Maintenant, si Lapeyre ne veut que des avis élogieux, il ne publiera pas mon propos.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTout etait aussi bon que possible. On m'a meme dit que je pouvais redonner mes achats pour remboursement pendant un mois. Il est possible car ca depend de l'ouvrier qui fait le travail et peut-etre n'aura pas besoin de tout ou d'une partie des achats.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRien a dire tout c est bien passé avec professionnalisme merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de ma commande ainsi que des délais qui ont été respectés.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai apporté une porte a changer a l’atelier, et je suis reparti sans faire attention mais la nouvelle porte blanche n’était pas bien découpée (elle frotte sur le chassis) et elle porte pleind etraces Je suis très pecontent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais acceuil , rendez-vous pris par un vendeur absent le jour du rendez-vous, gros problème d'organisation et impossibilité à régler les problèmes rapidement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est très lent et à des dysfonctionnements. Je n’arrive pas à joindre le SAV par téléphone pour renvoyer un produit qui ne correspond pas à mes attentes et malgré plus d’une heure d’attente au téléphone, aucun opérateur n’a pris mon appel. C’est tout scandaleux. Je suis très mécontent.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai trouve qu il y avait un manque de personnel, j ai failli partir car il n y avait personne pour me conseiller. Peut-être que ce n etait pas mon jour.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation facile, descriptif produit a améliorer. Retrait en magasin facile
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéExtrêmement déçu, nous sommes des professionnels qui avons commandé plusieurs milliers d’euros chez lapeyre sur cette année 2023, une porte d’entrée est arrivée avec un vitrage opalescent alors que nous l’avons demandé en vitrage clair comme les deux autres portes sur le même chantier. Cette troisième porte d’entrée était un complément de commande réalisé dans un second temps, nous ne nous sommes pas méfiés et aujourd’hui lapeyre nous propose 800 euros pour changer le vitrage. Juste Inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéCompliqué d'avoir toutes les informations correctes, j'ai dû m'y rendre plusieurs fois et avec beaucoup d'attente. Le prix a changé plusieurs fois. Long délai pour la disponibilité des produits. Impossible d'avoir des réponses par téléphone en revanche !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons été TRES bien conseillés par Soumella après avoir pris rendez-vous. Pour prendre rdv, il faut passer par la plate-forme et c'est un peu long pour avoir quelqu'un au téléphone...Mais une fois que la relation est enclenchée, c'est très bien. Soumella a été très à l'écoute; ses conseils sont pertinents. En attente de l'entreprise qui doit venir pour valider le devis de Soumella et poser les portes-fenêtres...On espère que la fin du chantier sera aussi exemplaire.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéR.A.S, tout était parfait !
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