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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Nice-Est offre des produits de qualité avec un excellent rapport qualité-prix. Le personnel se montre compétent et accueillant, garantissant des conseils avisés. La rapidité de commande et le service impeccable sont souvent soulignés, ce qui contribue à une expérience client positive.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiépersonnel compétent et aimable
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile Suivie de commande parfait Livraison presque dans les temps annonce lors de la commande En revanche, porte miroir livrée cassée mais le camion gêne et on ne peut pas vérifier le colis. Les dommages sont donc à notre charge.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAchat du meuble INFINY : bon accueil. Le vendeur s’est malheureusement trompé et m’a induit en erreur. Cette erreur d’indication m’a conduit à souscrire la livraison alors que ce n’était pas utile. Suite réclamation, la livraison sera remboursée Étagère supplémentaire achetée 04/11/23 : le vendeur n’était pas très sympathique et compréhensif suite à une demande de précision sur le meuble INFINY acheté au regard du descriptif sur internet qui ne correspondait pas au meuble livré et sur la livraison souscrite à tort.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien merci
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil très bon vendeur professionnel
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTout et dans la norme pour une enseigne de cette renommée...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiééquipe compétente, produit de qualité
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéMatériaux de qualité et personnel qualifié et sérieux. Bon rapport qualité prix
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiésatisfait de mon achat et du délais pour avoir le produit .
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai été bien conseillé pour l achat de mes placards et pour l installation tout à été parfait
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéL’avant-vente se passe normalement et bien, jusqu’au complet paiement de la prestation, imposé par Lapeyre avant toute livraison et pose. Les complications arrivent après, lorsque des équipements sont défectueux et leur pose médiocre (je pense au sous-traitant choisi par Lapeyre pour poser les menuiseries intérieures et qui a fait preuve d’un manque de compétence, d’effort et d’amabilité). Le Service Installation de Nice-Est n’est pas à la hauteur espérée. C’est un parcours du combattant pour le client : négation du problème, résistance à assumer la Garantie de bon fonctionnement (pourtant régie par le Code civil, faut-il le rappeler), mauvaise foi, manœuvres dilatoires. J’ai perdu beaucoup de mon temps en messages électroniques, appels téléphoniques, envoi de vidéos, débats sans fin avec le Deviseur installation à mon appartement pour faire reconnaître les défaillances. J’ai fini par appeler le Service client national pour que la situation évolue, laborieusement, car 6 mois après l’installation, la résolution des problèmes est toujours en cours.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéImpossibilité de commander via le Smartphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. En principe rien n'empêche de commander via un téléphone. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Effectivement il n'y a normalement pas de difficultés pour le faire et je commande tout sur tous les sites mais le votre n'a pas fonctionné. Quant aux planches, elles sont arrivées avec un carton très abimé. L'une était abimée dans le coin. Dommage. Cordialement, Caroline
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin génial équipe au top de super bon conseil merci
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSuper conseil
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéConseils efficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour, Rien par rapport à mon autre commentaire sur l'obligation d'acheter un siphon gain de place entier pour changer un seul petit composant qui est assez fragile !?
Réponse de A. A.
Bonjour, Rien par rapport à mon autre commentaire sur l'obligation d'acheter un siphon gain de place entier pour changer un seul petit composant qui est assez fragile !?
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent et super agréable. Merci.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSuper magasin depuis des années
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire Parfait Prof et agreable
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