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Résumé des avis
L'établissement à Creil est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi qu'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Escalier à pas décalé commandé (en hêtre) avec défaut de fabrication. En effet, les marches étaient plus grandes que les emboîtements ce qui nécessité une reprise de chaque marche pour que le tout s'emboîte correctement. SAV qui n'a même pas fait un geste commercial et me demande de ramener l'escalier en magasin pour reprise par le menuisier. Évidemment impossible vu la taille.. très déçue de mon expérience avec Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLivraison carrelage de 1 mois, très longue attente mais qui est annoncé dès le début de la commande.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéCuisine incomplète manque deux façades de portes 1 porte abîmée pose effectuée trop vite et mal finie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel, à l'écoute Qualité de la porte livrée, médiocre (Nœuds dans le bois à combler, bois trop tendre surtout pour une porte de cave)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiétrès bon matériaux
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéJe suis toujours bien reçu à votre magasin surtout par Bernard qui est toujours de très bon conseil et en plus très sympathique.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéCompétences et efficacité des équipes de chaque process.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéExcellent produit de très bonne qualité
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien avec du personnel très professionnel, sérieux,agréable.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAprès 9 mois de rupture de stock, je reçois un produit qui ne correspond pas à ma commande et avec un supplément de prix sans aucune information au sujet du changement, je découvre que le produit est différent lorsque je le déballe.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéAucun problème à la commande, une grande facilité !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté Livraison prévue 1 mois plus tard que prévu et sans être prévenu à l'avance J'ai demande remboursement obtenu sans discussion
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéEvitez le sur mesure!!! Trois livraisons pour enfin avoir la bonne dimension Avec un responsable pas toujours a l ecoute Encore en attente d'un coup de tel pour le geste commercial
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, les Promesses du commercial non tenues.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
je vous remercie de votre retour.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéles conseils et l'accueil ont été à la hauteur de nos attentes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéProfessionalisme clarté des explications surtout quand vous ne faites pas partie du milieu.
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