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Résumé des avis
L'établissement à Creil est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi qu'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPas de conseils sur les fifferents types de poignees (uniquement à clefs ou à condamnation alors que nous ne souhzitions pas de clefs)
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéService après vente nul . On a demandé une pièce pour notre portail 3 semaines pour nous dire on trouve pas.pour finir j' ai renvoyer mail avec ma facture .on m a rappeler pour que je puisse commander . Au tel on me dit délais 3semaines.3semaines après j' appel reçu par une femme mal aimable qui me dit ben sur la facture s est marqué 31mai . A bien gentil mais moi la facture je l ai pas . Réception on a la pièce on a du réajuster . Le tout entre 3 mois de delais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLa boitier de commande du moteur SOMFY est tombé en panne au bout d'une semaine d'utilisation. Retour en cours avec SOMFY
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNICKEL
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiécorrespond à nos demandes
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBons conseils et très bonne disponibilité du personnel
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe et du savoir faire 👍
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillés
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéNous avons eu un bon accueil et de bons conseils
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPas grand monde .. les vendeurs occupes ...tres longtemps sur leur PC . Devant moi a l'accueil 2 personnes sur un PC pendant 15 minutes ..Pas un regard vers moi piur me demander ce que je voulais... Juste échanger une serrure montée avec penne a l'envers sur une des 5 portes commandées..En fait il fallait en 2 minutes " jouer" sur le ressort pour retourner le penne ..30 minutes d'attente ...bien joue lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiémagasin agréable. Personnel compétent. Dommage pour le stock, il faut toujours attendre 3 semaines !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéA part qqes petites incohérences sur le devis, bon accueil et conseils. Nous avons trouvé la présentation des produits assez bonne, un peu vieille la présentation du carlage. Ensemble de produits, de bonne qualité. Le gros bémol, le suivi des produits et les termes de livraison, trop lointains, irréguliers ou carrément l'arrêt de certains produits. Nous avons du changer de carrelage et mosaïque pour une des sdb, acheter de nouveau du carrelage sol, plus de dispo à St. Maximin, pour le métrage nécessaire, pourtant commandé en avance sur le devis et obligé de courir au magasin d'Aubervillier pour le récupérer. Le transfer sur St.Maximin, apparemment pas possible ! Plus de baguettes finission en alu, plus de robinets wc etc très difficile le rapatriement de tous les produits commandés 2 mois à l'avance. Dommage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vos excuses c'est bien, d'une part, mais un geste commercial ou un bon d'achat, aurait pu m'aider beaucoup mieux, vu les nombreux trajets en voiture et autre désagréments.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPoseur nickel. Très bonne prestation
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDélais très long pour les commande 45 min pour ce faire charger alors qu'on était que 2 dans le hangar magazin vétuste surtout au sol
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous sommes désolé quand à l'attente que vous avez pu rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour,quand j'ai écrit chargé sa veut dire déposer au niveau de la barrière excusé moi être handicapés a plus de 80% comme vous dite c'est écrit dans les conditions générales de vente le chargement est effectué par vos soins nous avons pas les meme valeurs aucune considération cher lapeyre merci d'avoir répondu a mon commentaire quand même la prochaine foi je demanderai a la personne responsabledemon handicap de venir chargé cordialement (attention je tien a préciser que je suis appareillé donc on ne vois pas systématiquement mon handicap)
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSuper magasin. Personnel au top
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéProduits correspondants à nos attentes
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPas un achat juste une découpe de porte
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNous avons fais faire des portes sur mesures (il fallait apporter nos anciennes portes) .il y avait toutes les portes dont 2 urgentes (que l'on ne pouvait pas attendre trop longtemps toilette et sdb) malgré cela, il fallait apporter les portes le jeudi ou vendredi... et donc on serait rester sans ces portes le week-end.... pendant 1 semaine et demi, même délai que les portrs n'ont urgentes !on a du batailler pour les apporter le lundi..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRapide
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