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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Avignon est apprécié pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, ainsi que pour ses produits de bonne qualité et son rapport qualité-prix compétitif. Le suivi des dossiers et la prise en charge des demandes sont également valorisés.
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Maurice J.
6 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil chaleureux et efficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Thiery L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et sympathique
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nadine C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéConseils impeccables, enlèvement marchandises très moyen, cartons mélangés, références sur carton ne correspondent pas aux références de la facture. Quand on a une cinquantaine de cartons pour 2 cuisines c'est un vrai puzzle. magasinier peu aimable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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Alain F.
5 déc. 2024
Avis vérifiéDommage que les fenêtres en bois ne soient plus peintes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous pouvons vous informer qu'à partir Mars 2025 , nos fenêtres bois ODE standard font leur retour dans notre gamme. Cordialement.
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L. F.
5 déc. 2024
Avis vérifiéQualité du produit et conseil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Anonyme D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé et très bien orienté sur les produits et projets
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Gerard P.
29 nov. 2024
Avis vérifiéPas trop d explication beaucoup de retard dans la livraison et sans être averti pas commercial du tout
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Frederic M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéDélais livraison nul manque de pièces
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Chantal C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéPeu mieux faire au niveau des informations .la petite stagiaire était au top les vendeuses devraient prendre exemple. Livreurs au top.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Christian F.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop longue, un mois d'attente ! Il
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Guy E.
27 nov. 2024
Avis vérifiéUne personne à l'écoute J'ai cherché à me passer que par elle. Sinon à l'accueil c'était une perte de temps à tout re expliquer et souvent par une réponse négative
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J. H.
26 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours disponible, sympa et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. F.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, malgré quelques difficultés à joindre le magasin d'Avignon.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe pro
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrick J.
16 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons déjà commandé du matériel chez Lapeyre. Pour l'instant pas de problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Jacques A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais besoin de pièces pour une porte fenêtre coulissante de 1,8m acheté en 2005, et Lapeyre a pu m'avoir ses pièces plus dans le catalogue : BRAVO
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d 'Avignon.
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Pascal F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLes encadrements sont trop fragiles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement Lapeyre Avignon.
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G. B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté , aucun geste commercial après plus de 4 mois d'attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Pour nous excuser du délai, nous vous accordons un avoir de remise de 20% sur votre facture 24004071,que nous vous faisons parvenir par émail. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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Patrick B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDélai à 3 mois . Commande incomplète. Mauvaise qualité du bois .produit abîmé .mauvais accueil prix exorbitants je sui très dessus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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Jean-Marc B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéLe choix des dimensions n'est pas toujours bien présenté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre d'Avignon
Réponse de Jean-Marc B.
Les questions de l'enquête sont un peu orientées et laissent peu de place a l'appréciation du produit. En détail : livraison décalée de 2 mois par rapport au premier rdv annoncé, il manque des vis par rapport aux perçages de la fixation du rail de guidage haut, les perçages d'un des rails hauts ne sont pas positionnés correctement d'où difficulté de vissage, les pièces en fonte d'aluminium de l'étrier de guidage haut ne sont pas ébavurées et doivent être limées pour pourvoir positionner les vis de fixation, ces mêmes vis fraisées sont un peu courtes. Cela fait beaucoup de petits défauts qui agacent. Par contre livraison impeccable malgré une petite équerre de protection des roulettes tordue au déchargement.
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