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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Étienne bénéficie d'un personnel accueillant et réactif, offrant de bons conseils et un service efficace, avec une esthétique appréciée des produits.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéportes de placard coulissantes commandées le 19/03/24 , livré le 23/04 avec problème sur le rail du haut, sav prévenu, remplacement du rail prévu. toujours pas livré le 22/05/24 !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, merci pour votre retour. le rail m'a été livré ce jour sans rayures sur la face avant mais il est trop long de 2mm et ne rentre pas dans l'emplacement prévu contrairement à l'ancien. donc grosse déception car pour recouper 2 mm cela ne va pas être simple à réaliser surtout que je ne possède pas l'outillage adapté...
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéConseillers ne connaissent pas toujours leurs prodits. Rapport qualité prix:bon si promotion. Autrement: chère.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéle sevice a ete rapide et le delais maintenu
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 6 lames de terrasses composites elles sont arrivées vertes de mousse,sans emballage,toutes voilées, tachées et avec des endroits où comme si elles avaient fondues. J'attend toujours des nouvelles du SAV
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 868738 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéModèle acheté ne correspond pas au modèle présenté et modèle acheté fermeture vraiment trop légère
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéDélais produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Surtout que lorsque le produits arrive en magasin il se trouve en promotion j’ai demandé à être rappelé pour avoir un geste commercial mais je n’ai jamais eu d’appel très déçu de ma première expérience en tant qu’acheteur chez lapeyre portail que je conseille pas non plus étant voile sur un vantaux brefs expérience client catastrophique
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéDes rails vendus séparément des portes, c'est un peu comme si l'on achète des chaussures et que les lacets sont en option...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, devis et délais respectés.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation avec un bon retour d'information sur la livraison.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéIl manquait de la visserie et le sav demande des justificatifs comme si on truandait ! Un meuble doit être livré avec une semaine de retard !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Le SAV souhaitait s'assurer des éléments à fournir, afin de traiter au mieux votre demande. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 858307 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTout a été bien sauf pour la prise en charge de mon colis .Emballage de la porte en verre dans une simple feuille de carton sans protection adéquat .Je l'ai fais remarquer au magasinier ,Il ma dit que le transport se réalise sur chant .Comment un particulier peut disposer de l'outillage nécessaire pour effectuer ce transport (pupitre); je suis arriver a destination sans casser ma porte quand même.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéCommande prise par une stagiaire, mal éditée donc recommandée. Deuxième déplacement pour cet oubli,(100 km) pas normal ???
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLes conseillers sont jeunes et manquent d'expérience
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTout est OK : l'accueil, les conseils, le produit acheté ainsi que le délai de livraison
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduirt trés compétitif niveau qualitè / prix
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéchoix de produits intéressants achats en ligne facilités bon accueil pour le retrait en magasin
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison très longue, environ 3 semaines pour un produit sur stock
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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