L'établissement à Annemasse offre un excellent choix de produits de qualité, un personnel à l'écoute et des conseils avisés. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des équipes, ainsi que la promptitude du service.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe vendeur nous a mal conseillé nous avons reçu le matériel sans le lavabo en disant que nous achetions tout l'ensemble très désagréable surprise pour le poseur et nous même
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le conseil du vendeur et la réception du matériel. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour la confusion et le désagrément que cela a pu provoquer pour vous et votre poseur. Ce genre d'incident ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons revoir cet incident avec notre équipe afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous aimerions également vous aider à résoudre ce problème rapidement. Ayant essayez de vous joindre, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation. Merci de nous avoir partagé votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse nous sommes très déçu nous avons fait autrement
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et accueil, personnel au top.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service et l'accueil de notre équipe vous aient pleinement satisfait. Votre retour nous motive à continuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Très belle journée à vous L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéFuyez ce magasin, ne perdez pas votre temps concernant le rayon portails et menuiseries aluminium, les conseillers à la vente sont des incompétents et très loin d'être de vrais professionnels. Pour la moindre question concernant votre projet, vous serez livré à vous même pour trouver la solution. Je déconseille fortement Lapeyre Annemasse/Ville-la-Grand
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et de l'expérience que vous avez eue dans notre magasin, en particulier concernant notre rayon menuiserie. Nous comprenons tout à fait votre frustration et tenons à nous excuser si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous aide à identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous allons remonter vos remarques à l'équipe concernée pour comprendre ce qui s'est passé et rectifier la situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien à vous, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer encore plus votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt ! Belle journée à vous, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe vendeur n'a pas coché notre critère prioritaire dans le choix de la porte que nous avons choisie si bien qu'elle ne correspond pas à notre besoin sans que nous ayons un recours car nous avons signé la commande. Dans les accessoires de montage, un jeu de vis était trop court : nous avons du en acheter un autre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la porte choisie ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec les accessoires de montage. Il est très important pour nous que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat. Nous regrettons que le critère prioritaire que vous aviez mentionné n’ait pas été pris en compte lors de la commande. Nous comprenons également que l'absence de recours vous a causé des désagréments, ce qui est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéPièces manquantes ou fausses
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes, et nous nous excusons pour les pièces manquantes ou incorrectes. Ce genre de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de corriger cette situation pour vous. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour de 4 étoiles ! Nous aurions aimé en savoir un peu plus sur votre expérience, mais nous apprécions énormément votre retour. Si vous avez des suggestion ou des retours pour que nous puissions atteindre la cinquième étoile, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèles afin de nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et votre retour, et surtout à très bientôt ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiécoucou
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Si vous avez des suggestion ou des retours pour que nous puissions atteindre la cinquième étoile, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèles afin de nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et votre retour, et surtout à très bientôt ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrop d'attente pour la pose des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que pour vous l'attente pour l'installation ne vous as pas trop convenu. Nous comprenons que le temps est précieux, suite à la vérification faites sur votre dossier pour nous les délais ont été respecté nous avions une semaine prévisionnelle de d'installation la semaine 29 avec la pose qui a démarrer le 16 juillet 2024. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir. Merci encore pour votre retour ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéemballage pas suffisamment correct, notice de montage incomplète
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir attribué une note de quatre étoiles. Nous sommes ravis que notre produit vous ait globalement satisfait. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que l’emballage n’a pas entièrement répondu à vos attentes et que la notice de montage était incomplète. Vos remarques sont très précieuses pour nous, car elles nous permettent d’améliorer constamment la qualité de nos services et produits. Soyez assuré que nous allons transmettre vos retours à notre fournisseur afin de voir ce qu'il peut faire pour cela. Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéj'ai pris contact avec Lapeyre en février pour des portes coulissantes de placard, il a fallu 3 semaines avant qu'un artisan vienne prendre les cotes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé(e) d'apprendre que le délai pour la prise de cotes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien ce type de retard peut être frustrant, et nous prenons très au sérieux votre retour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et votre feedback est essentiel pour nous aider à identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Je vais transmettre votre commentaire à l'équipe concernée afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains projets. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTop !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre passage en magasin à été TOP. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBon conseil pour présenter un produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos conseils et la présentation de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJe suis allez acheter des fenêtres. J ai fourni le document avec les dimensions et le type de pose qu un installateur est venu mesurer. A la réception de la commande je m aperçois que les fenêtres font presque 1cm de plus 1870mm au lieu de 1800. Je regarde sur la facture il y a bien marqué 1800mm ainsi que sur le devis. Surpris et pensant une erreur , j appelle le magasin où j ai acheter les fenêtres. Ils m ont tout de suite dit c est normale allez voir page untel alinéa untel et vous verrez la dimension que vous nous donnez ne comprend pas la taille des baguettes et de je ne sais plus qu elle terme technique. Je ai eu beau dire mais si je vous ai dit que la taille de l ouverture fait 1800mm c est à vous de déduire les baguettes et autre afin de me faire une fenêtre de 1800mm car je ne suis pas technicien donc ne sais pas combien il faut déduire etc... enfin bref avec une facture à plus de 2600euros pour la fenêtre, nous avons senti le discours de votre employé bien roder et savait pertinemment que la fenêtre de rentrerai pas car sinon elle m.aurai averti avant. A noter que dans notre maison nous avons changer les fenêtres et porte fenêtre, que l entreprise avec laquelle je suis passez pour les autres fenêtre n à eu aucun soucis avec des fenêtre de la même taille que commander chez vous ( il y a eu un petit soucis de délais pour les 2 dernières c est pourquoi je suis allez chez vous ) et que j ai donner le même devis avec les même dimensions que faite par cette autre entreprise ou tout ccest bien passez ( les fenêtre mesurait bien 1800mm en arrivant à la maison) donc j ai été très surpris .... bien sûr aucun dédommagement pour ce soucis là Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Lors de votre passage en magasin, vous avez communiqué l'ensemble de ces informations auprès de notre collaboratrice. Un devis comprenant l'ensemble des descriptifs détaillés vous a été remis en main propre pour vous permettre d'effectuer une vérification avant commande. Lors du passage de la commande, notre collaboratrice a pointé avec vous l'ensemble des descriptifs afin de contrôler les dimensions. A la suite de cette vérification, vous avez paraphé et signé l'ensemble des descriptifs vous engageant ainsi sur la commande des éléments en sur-mesure. Les dimensions pour les commandes sur mesures hors installations sont à la responsabilité du client, tout comme la prise de côte et la détermination du type de pose. Nous sommes surpris de votre mécontentement, sachez que nous avons aucun intérêt à vous vendre des produits pour lesquels vous ne seriez pas satisfait, malheureusement je ne pourrais donc donner suite à votre requête. Cordialement L'équipe LAPEYRE Annemasse
Réponse de A. A.
Bonjour, veuillez m excusez ce n est pas 1 cm de différence mais presque 10. Vitre discourt est plutôt simple car oui j ai bien parapher et donner les mesures du technicien qui est venu poser ces même fenêtre acheter chez un de vos concurrent. Facture : baie coulissant H1110 L1800 , page 1 : dessin des fenêtres entière, tablette comprise avec double flèche marquer 1110 sur 1800. En bas de cette même page , dimension 1110 sur 1800 . Page numéro 3 qui n'a jamais été vue avec moi en profondeur dimension 1120 sur 1830. Or mes fenêtres ne font ni 1110 sur 1800 ni 1120 sur 1830... ayant reconnecter l entreprise qui m'a fait les poses ne mes fenêtres, et dont j ai donner les même information que chez vous on trouver cela très decaller de votre part... on restera chez eux pour nos 2 autres maisons ou nous avons déjà fait un devis de presque 9000 euros chez vous. Et bien sûr la publicité pour votre enseigne sera à la hauteur de votre prestation qui est très litigieuses. Comment avec les même devis , même dimensions , nous avons 10 cm d écart entre vous et leroy merlin... je ne m y connais pas et votre vendeuse en a donc jouer. Cordialement Mr Merienne
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéNombreux déboires heureusement résolus!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs déboires. Cependant, nous sommes heureux de savoir que nous avons pu les résoudre. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis très satisfait de mes achats et des conseils que j'ai eu. Merci à vos équipes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de vos achats et des conseils que vous avez reçus. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Nous transmettrons vos remerciements à nos équipes, qui seront enchantées de savoir que leur travail a été apprécié. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup de disponibilité pour des explications claires avant les travaux (commercial) et travail très soigné pour l'équipe de pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif et vos aimables mots. Nous sommes heureux de savoir que nos explications claires et notre disponibilité avant les travaux ont été appréciées. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe de pose, qui sera ravie de savoir que leur travail soigné a répondu à vos attentes. Nous restons disponible pour toute future demande et espérons avoir l'occasion de collaborer à nouveau avec vous. Bien cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLe vendeur ne nous pas annonce qu'un centimètre allait être retirés de métrage final pour des volets roulants sur mesure, malgré la demande de confirmation plusieurs fois ! De plus un des volets est endomangé! Il faut relancer 3 fois la personne pour avoir une réponse approximative et toujours pas rappelé. Nous avons commandé beaucoup de matériel chez Lapeyre, aucun geste commercial n'a été accordé malgré tout !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes surpris de voir votre mécontentement, car cela figure sur le descriptif que vous avez signé lors de la validation de commande. Nous referons un point avec nos équipes, mais à notre niveau cela est stipulé sur votre descriptif du produit sur mesure. En vous souhaitant une excellente journée Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe LAPEYRE Annemasse
Avis affichés par ordre chronologique