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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse offre un excellent choix de produits de qualité, un personnel à l'écoute et des conseils avisés. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des équipes, ainsi que la promptitude du service.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéun mauvais souvenir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTout récemment je suis allé commander 5 châssis de toit, je trouve les membres du magasin Lapeyre Annemasse très professionnel et efficace ...
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème particulier à signaler contact agréable avec Jules par téléphone, j'aurai préféré deux livreurs pour porter 5 fenêtres (200 Kg en tout) ce qui m'aurais évité de devoir aider le chauffeur, j'avais prévu de gratifier les livreurs pour leurs efforts.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien reçu et conseillé
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéUne rénovation n’est pas toujours évidente Je n’arrivais pas à faire comprendre à ma conseillère ce que j’attendais, mais après des photos et des explications plus précises, nous avons pu réaliser le projet
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire de plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel n'a pas été bien présent ni conseillant.. plus l'impression de les embêter qu'autre chose. Un jeune en revanche à la recherche de solutions pour nous et très dévoué (il est en alternance) mais aucune aide ne lui a été apporté par ses collègues... quel dommage pour lui .. courage à lui.. ça ne doit pas être évident de travailler dans une telle ambiance... A la réception de la marchandise aucune politesse n'a été faite. Même pas un au revoir... La porte est correct mais la finition du verrou n'est vraiment pas qualitative au vue du prix ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPremière expérience et sans doute la dernière avec lapeyre Annemasse! Suite à une commande d'une porte d'entrée en aluminium les délais de fabrication et de livraison n'ont pas été respecté , ça peut arriver mais le soucis est que nous avons même pas été informer et impossible de les joindre par téléphone suite à de longues attente en ligne avec le standard et personne qui decroche au bout du file nous avons été dans l'obligation de nous déplacer en boutique à plusieurs reprise et la encore des paroles non tenues en nous disant que nous allons être rappelé sans faute que Mr le directeur est informé et blablabla... cerise sur le gâteaux nous recevons la porte d'entrée avec plus d'un mois de retard et il manque les tapées! Donc c'est repartie SAV ouvert et les tapées ne seront pas livrée avant fin décembre! A ce jour mon chantier est non sécuriser car pas de porte d'entrée c'est une catastrophe! Jamais vu des incompétents pareil! Aucun geste commercial la part du directeur, pas de stress chez lapeyre le client est roi seulement jusqu'au paiement!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéC’est mon choix de pas mettre la note maximale.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très heureux de l'accueil et de la patiente des personnes en magasin, très content de mon achat pour ma salle de bain
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, courtois, magasin en ordre, un peu trop d'attente si pas de RV.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBon produits, bonne notation
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéLe commercial etait tres fatigué, très peu professionnel, nous avions l'impression de le déranger, nous avons passé la commande uniquement car lapeyre est juste a coté de notre bureau et le prix du produit etait competitif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTemps d attente à l accueil très long Temps pour passer commande et récupérer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéEt demander que la porte soit vernis d usine elle et arrivé brut beaucoup de jeu au vitrages et du calé et faire un joint silicone après le vernissage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 14.08.23 promise pour le 05.09 promesse non tenue mais confirmée pour le 28.09 je suis prévenu la veille du nouveau report de livraison. Que penser De plus lors de la commande évaluation des surfaces sur évaluée et maintenant j'apprends que les retour sont impossible je me retrouve avec 6 cartons de trop
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
De ce fait afin de satisfaire vos clients vous pourriez reprendre mon surplus de carrelage ainsi je constaterai actuellement votre volonté d'être pour le bien de vos clients Cordialement Dominique Chalut
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéGlobalement bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis client chez LAPEYRE depuis 1975 et je n'ai jamais eu de problèmes non résolus. Personnel professionnel très compétent.
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