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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse offre un excellent choix de produits de qualité, un personnel à l'écoute et des conseils avisés. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des équipes, ainsi que la promptitude du service.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile d'avoir un contact téléphonique. Produit livré avec 3 mois de retard...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur othmane , un grand plaisir, un accueil hors du commun. Que dire mise à part merveilleux
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe reste toujours en attente de ma commande en SAV réalisée en vos locaux il y a des semaines....
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiémoyen service client reponds tres longtemps ou plus au mails !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et très pro
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiébon accueil,suivi moyen choix relativement limité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéune erreur : nous voulions une porte vitrée d'un caisson et nous avons eu une porte non vitrée bois, pour le reste RAS
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéJe viens de prendre livraison de carrelage le 03/12/2022, jusque là rien à redire. Par contre le 07/12/2022, je retourne chez vous pour prendre un paquet supplémentaire du même carrelage, et là rien de grave en soit, mais je paye le même carrelage acheté 4 jours avant plus cher et après paiement, on me donne des carreaux de carrelage en vrac sans emballage dont 3 sont endommagés sur les bords. Je ne veux paraître désagréable mais vous m’envoyez un questionnaire pour me demander mon avis sur mon achat, alors je vous donne mon avis. Je n’ai rien dire par rapport à l’accueil mais un peu déçu de mon dernier achat d’autant plus qu’en rentrant chez moi je reçois votre questionnaire ainsi qu’un mail m’informant de remise en ce moment chez vous. Donc je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas bénéficié de ses offres et pourquoi avoir payé plus cher le même produit 4 jours plus tard. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je peux comprendre le contexte actuel. Ce que je ne peux pas comprendre, c’est le fait de donner de la marchandise défectueuse, absence d’emballage et carreaux endommagés vendus au prix fort. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétent, seule bémol ce serait bien de réparer le chauffage dans le magasin
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéProduit très bien emballé. Une fois installé, fonctionnement précise et impeccable du radiateur sèche-serviettes avec soufflant installé, facilité par la notice explicative et de la commande à distance fixée à proximité pour des raisons pratiques. Excellent radiateur, très vite chaud et répartition de la chaleur immédiate de la chaleur grâce au soufflant gradué de 15 mn en 15 mn. Très belle qualité.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPour les 2 premières , il n’a pas besoin d’explication je pense . Pour la dernière l’attractivité est là ,pour la qualité c’est le temps qui le dira .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéQualité du travail. Produit fini fidèle à l'échantillon présenté en magasin
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par les informations communiquées par le site. La fiche descriptive est erronée suite à un a achat de porte. Les dimensions sont inexactes, les différents SAV de Lapeyre se renvoient la balle. Je déconseille le site lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Je vous informe que votre dossier 637227, est bien en cours auprès du service client. Nous vous informons également que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéVendeuse top
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel, nous avons été bien conseillés
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSite Internet clair, sur lequel il est facile de naviguer, avec de bonnes photos des produits et des informations précises.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil était très long,la qualité des portes coulissantes parfaites . Pour info, il n'y a plus assez de couleurs pour les portes union pour ceux en verres par rapport aux années précédentes.dommage d'avoir enlever autant de couleurs et surtout le blanc
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéCette notation fait réfrence à l'achat et la pose de notre cuisine acheté le 29/06/22. Avis publié à l'epoque et gérer par le service client avec la refrence 581755
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil pro, efficace, bons conseils
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