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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse offre un excellent choix de produits de qualité, un personnel à l'écoute et des conseils avisés. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des équipes, ainsi que la promptitude du service.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTRÈS FACILE
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéerreur du vendeur dans le calcul des quantités nécessaires a la réalisation du projet demandé. donc manquant la moitié remise en commande 3 mois plus tard avec une hausse d un cout de1850€ .un remise de seulement 640€ a été octroyer par la direction sur les 1850€ de hausse. un autre devis est en attente pour 5 volets roulants électriques , mais je vais certainement allé a la concurrence.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéOrganisé et rapide
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes ravis. Délais respectés et conforme à notre demande
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et proposition de produits et prix qui nous ont convenu. Délai de disponibilité très correct au vu des circonstances actuelles. JE RECOMMANDE.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéIl manque de accessoires dans ma commande, alors il aura fallu me prévenir a ce moment la, et non un mois après.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPlus jamais ! Lors du devis, on me donne une date de livraison au 10 août. Je valide le devis 3 jours après et paie un acompte. Aucune date de livraison n'est indiquée à ce moment. J'apprends finalement en août que ma commande sera livrée le 21 septembre. Par ailleurs, le rendez-vous avait été expéditif et le conseil très sommaire, si bien qu'on ne m'a pas prévenu que le livraison n'était pas comprise. Pourquoi pas, mais il suffit juste de le préciser lors des rdv. Enfin, prévoyez 30mn à attendre sur le parking pour qu'on vous délivre vos cartons, qu'ils posent ensuite rapidement dans la cour sans même proposer un minimum d'aide pour les charger dans votre camion. Et pour finir, n'essayer pas de communiquer avec votre commercial par email, il faut au minimum 3 jours pour espérer avoir une réponse, si vous avez la chance d'en obtenir une. Bref, l'expérience client a été identique du début à la fin. C'est dommage !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifié- Non informé d'un retard de livraison, organisation personnelle complète à modifier. Axe d'amélioration sur le suivi Clientèle (info sms, mails ou tel)
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil et le conseil dans le magasin de ville la grand sont inexistants. On attend très longtemps avant qu'un vendeur daigne vous renseigner. Le prix affiché ne correspond pas au prix réel de vente, évidemment plus cher, alors qu'il me semble que la loi impose qu'il corresponde.... Au moment de la réception du produit 1h d'attente alors que j'avais rendez-vous et que nous n'étions que deux clients à cette heure là
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais SAV, beaucoup de problème dès la réception de la commande, très mauvais service client plus suivi. Beaucoup d’amélioration à prévoir
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et conseillé. Le produit est de bonne qualité et fonctionne très bien.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBravo
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié- Vendeur disponible et à l'écoute - Bonne équilibre qualité prix
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéSuper magasin et personnel au top !
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéRien à signaler de particulier
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès très bien conseille merci
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons été bien reçus mais il a fallut attendre, 30 mn environ pour "trouver" un vendeur !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTout va bien, mon avis à dû etre refusé parce que j'ai mis 4 petits points à la place du commentaire...
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