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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse offre un excellent choix de produits de qualité, un personnel à l'écoute et des conseils avisés. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des équipes, ainsi que la promptitude du service.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé pour la partie salle de bain.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils lors de la vente. Vendeuse sympathique et professionnelle. Ensuite, c'est moins bien... Je reçois un mail me disant de venir chercher mes portes, alors que j'ai un RDV 1 mois plus tard avec l'atelier pour la retaille de ses portes. Je vais me renseigner au magasin, et la personne à l'accueil me dit très sèchement : "bah faut pas en tenir compte". Lorsque je retourne chercher ces portes, J'avais un peu l'impression de déranger ... La personne de l'accueil me dit que tout est payé, alors que non... (je vous rassure, j'ai payé le solde) Puis me dit "patientez un peu, on va vous apporter les portes" Ensuite, j'attends 10 bonnes minutes, et ne voyant rien venir, je me renseigne ... Et là, on me dit "Oh bah il les a sorties dehors, mais des fois, il passe par derrière" Peut-être qu'il aurait pu aussi me le dire !! Concernant les produits, 2 portes sur 4 sont voilées, une de 3 millimètres et c'est celle qui donne sur garage ... dommage pour étanchéité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéOn a bien été conseillé
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé que l'ambiance était morose et pas aussi accueillante que d'habitude. Étant un ancien client de longue date. Le manque de personnel aussi m'a beaucoup surpris.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge du client assez longue dans le magasin, prix facturés diffèrent du prix catalogue, une des pièces de la porte de douche commandé était vendu séparément cela ne m’a pas été indiqué à la commande ni à la livraison. Ce n’est qu’en arrivant chez moi que je ne m’en suis aperçu. On m’a ensuite informé que cette pièce n’est pas disponible en stock avant plusieurs semaines.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Concernant les prix affichés sur nos catalogues, ces derniers ne sont plus valables depuis le 03/10/2021 comme indiqué sur le dos du catalogue. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéle magasinier n'était pas très sympa
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéDifficiles de faire honorer vos engagements
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bcp de choix
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiépersonnel à l'écoute pour les conseils et très agréable dans tous les services
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai attendu devant l’accueil au moins 10 min devant une fille au téléphone avec apparemment personne au bout du fil…. Tapotant sur son ordi, se balladant de bureaux en bureaux, qui ne m’a pas regardé ! Son collègue dédié à l’accueil est venu la rejoindre, et ont continué à ne pas s’occuper de moi ! Le directeur est arrivé (avec des chauffages « kiloutout « sous le bras, et s’est ..enfin occupé de moi….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiébien et rapide
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et professionnel
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéSuper service patients efficace et pertinent j'ai passé deux appels et ils l'ont trouvé une super solution à ma demande. Je cherchais un produit bien précis et ils ont compris ma demande et m'ont orienté vers un produit en promotion et en stock. Merci encore pour votre service
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils, ainqi que la qualité des produits.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu. Confirmé l'achat d'une machine à laver la vaisselle en exposition.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifié-Pas très clair. -Confiance correcte, pourrait être mieux au niveau couleurs et environnement. -Choix correct.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéCette agence d’Annemasse nous a bien renseignés ou nous avons rencontrés du professionnalisme avec tous nos intervenants au sein de cette agence et ceci jusqu’à la réception de nos produits
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéOn voulait des portes sur mesure. Et le conseiller a fait le tour de la question pour être sûr que notre achat était possible.
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