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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse offre un excellent choix de produits de qualité, un personnel à l'écoute et des conseils avisés. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des équipes, ainsi que la promptitude du service.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute et une aide très professionnelle que j'ai trouvé chez votre commercial merci
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéproduit bon qualite, le site tres facile d'utiliser.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBien reçu par le vendeur, details et conseils du produit correcte.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPeu de conseillés... Il faut être patient...
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé mais trop d'attente car peu d'employés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLivraison trop chère
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Les coûts de livraison sont proportionnels au poids des articles. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est faux, le vendeur nous a montré un tableau qui indiquait les tarifs en fonction de la distance. 130€ pour 30 kms, de plus 15€ en plus par étage. Nous habitons au 4ieme avec un ascenseur. Du coup, nous avons fait livrer au garage en sous sol.Que dire de plus ? Livraison trop chère. Cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe trouve déplorable que l'on ne précise pas qu'une porte fenêtre n'est pas équipé d'une poigné, quand nous avons acheté la poigné le pêne ne fonctionne pas et comme nous avons fait le transport et donc que Lapeyre ne fait pas l'installation. Lapeyre veut maintenant nous facturer un ou plusieurs déplacement de technicien alors que nous pouvons très bien remplacer la crémone en échange de la crémone défectueuse. Depuis que nous avons ouvert un dossier SAV plus de nouvelle.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous faisons remonter vos remarques au magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Après le premier email envoyé avec des photos notre dossier SAV est tombé au oubliette. Pas de nouvelle depuis le 14 Aout.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBon accueil bon conseil et respect des délais de mise à disposition
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéParce que j’ai tombé suis un conseiller qui m’a tout expliqué correctement et j’ai apprécié merci
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéDemoiselle à l’accueil, parfaite et professionnelle. Très polie et renseigne parfaitement
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéContent du service mais magasin mérite un rafraîchissement
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéVendeur efficace
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiébien renseigner
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéMaryline, Barbara personnes très réactive, éfficace !
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéSuper équipe
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAchat en ligne (du moins par téléphone via magasin), retrait en magasin. Accueil parfait, service rapide et efficace.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéPetite difficulté à trouver les caissons modulables mais une fois fait, grand choix de profondeur , largeur, avec plinthe, sans plinthe
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéPièce non conforme a la commande D'où retour pour échange de pièce et 60 kilomètres pour une pièce à 21 euro
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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