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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre des produits de qualité, avec un bon accueil et des conseils professionnels appréciés par les clients.
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Michel F.
14 févr. 2025
Avis vérifiéBonne compréhension des vendeurs très à l'écoute, conseils adaptés !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement
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A. B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéCremone commandé avec facture de la porte et ce n'est pas la bonne et au niveau accueil, on a l'impression de déranger
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enseigne, vous avez visiblement été déçu de votre expérience. Pouvez-vous envoyer un mail à notre responsable des ventes (Julien) en lui joignant la facture de votre porte d'entrée afin qu'il regarde avec l'usine ce qui a été livré, son adresse mail : rv.melun@lapeyre.fr Cordialement Le service clients
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Michele D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéJuste là pour vendre sans chercher à conseiller le client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre responsable des ventes à l'adresse mail suivante : rv.melun@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Michele D.
Bonjour En effet, j'avais besoin de 2 charnières de la marque Blum, c'est trop ancien m'a-t-on répondu, remplacées par des compas maintenant. j'ai donc acheté des compas, ne sachant pas que dans chaque boite , il y avait un compas pour le côté droit, et un compas pour le côté gauche, donc on m'a vendu 2 boites de compas pour 104,42 Euros. qui ne me servent absolument à rien ce jour, compte tenu de la configuration de l'installation de la porte. Et d'après le vendeur, ces compas ne peuvent être repris par Lapeyre. Bravo pour tout cela, sachant que vous travaillez avec les produits de la marque BLUM et les charnières sont de la marque BLUM. Comment repasser la porte de chez Lapeyre à ce jour ? vu ces conseils... Si vous comprennez la situation et que vous pouvez reprendre ces produits ce serait gentil de me le faire savoir. Merci par avance. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Le système de compas qui était avant sur les abattants de porte a été remplacé par le système relevant pour porte lourde qui vous a été vendu le 30 janvier (les fournisseurs vont évoluer leur produit et nous sommes contraints de nous adapter). Ce nouveau système est tout à fait adaptable mais il faut refaire des trous dans la porte (il y a d'ailleurs de fourni un gabarit de perçage). Si vous le souhaitez vous pouvez passer au magasin voir Marc le responsable cuisine qui pourra vous expliquer ce qu'il faut faire et si vous nous voulez pas garder ce système vous pouvez le rapporter nous vous rembourserons. Cordialement La direction du magasin
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Pascaline B.
11 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis allée en octobre chez Lapeyre Melun, pour des portes fenêtres, baies coulissantes et porte d'entrée, il y avait une promotion, c'était le meilleur rapport qualité prix sur cette période. Vendeur très pro, bons conseils, bon accompagnement. Livraison aux dates prévues. Quelques petites pièces cassées, cependant le magasin a fait rapidement le nécessaire auprès du SAV. Je ne suis jamais restée sans réponse. Je suis satisfaite de mon achat. J'ai mis 4 étoiles pour le rail abîmé de la baie coulissante qui nécessitera une retouche.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée, Cordialement L'équipe LAPEYRE
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J. L.
10 févr. 2025
Avis vérifiéBon acceuil.une écoute. Des conseils fiable..de la réactivité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un nouveau projet. Cordialement L'équipe Lapeyre
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D. E.
8 févr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée, L'équipe Lapeyre.
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Patrick H.
8 févr. 2025
Avis vérifiéBonne disponibilité des équipe de vente malgré un standard téléphonique perfectible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Nous prenons note de votre remarque concernant notre standard téléphonique qui effectivement pourrait être simplifié. Cordialement La direction Lapeyre
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Marie-Lygie B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéMalgré l affluence de la clientèle notre conseiller a toujours répondu, même si on attends un peu c est appréciable.le meuble est de très bonne c est un investissement mais cela en vaut la peine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Cordialement La direction du magasin
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G. M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéServi très rapidement et par un conseiller qui nous a donné de bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement L'équipe LAPEYRE
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Anais G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéToutes les équipes ont été super pour cet achat. Les livreurs ont été très agréables malgré le trajet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Nous vous souhaitons une très belle journée, Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Anonyme A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil, qualité et prix
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N. D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Conseiller disponible et efficace. Règlement et retrait du produit acheté faciles et rapides. installation du produit acheté (poubelle encastrable sous évier) un peu laborieuse malgré la notice de montage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous transmettons votre remarque sur l'installation à notre usine. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Cordialement
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A. R.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTout êtes au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement
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M. G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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G. M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSuper réactive, et à l'écoute bon accueil sympas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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S. S.
1 févr. 2025
Avis vérifiétrès bien, mais délais trop long pour certains produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses si le délai vous a engendré du retard dans la réalisation de vos travaux. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Francois V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLarge choix, compétitivité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau projet. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. J.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très déçue de ma dernière expérience. J'ai commandé une baignoire et un tablier et il manquait une partie du colis ce qui ne me permet pas de terminer la pose. Je suis retournée le jour même au magasin pour faire part du problème (un samedi), la personne à la caisse me dit qu'il s'en occupe le lundi car pas possible le jour même du retrait du colis. Je rappelle qq jours plus tard car aucune action réalisée. Au téléphone on me dit qu'on prend en compte ma demande. Résultat, je dois pour la 3 eme fois expliquer la situation sur le SAV car ma réclamation existe Toujours pas. Le service client n'est pas du tout efficace et je vais devoir encore attendre plusieurs semaines pour un article qui devait à la base être dans le colis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez bien un dossier SAV ouvert (numéro de dossier 25009961604). Le service SAV vous a envoyé un mail il y a quelques jours pour des demandes d'informations. Pour le suivi de votre dossier c'est le SAV que vous devez joindre au Numéro suivant : 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R. C.
29 janv. 2025
Avis vérifiéL'accueil a été correct, les conseils pour le financement du crédit n'ont pas été respectés et on a été en galère pour concrétiser l'assurance du prêt. Manque d'information sur le paiement à la livraison des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des renseignements fournis pour les demandes de financement en plusieurs fois. Et nous nous excusons si nos renseignements n'ont pas été suffisamment précis. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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W. S.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon renseignements
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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