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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre des produits de qualité, avec un bon accueil et des conseils professionnels appréciés par les clients.
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Isabelle D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéUne fois que vous avez acheté le produit chez eux après plus personne ne vous répond,je trouve cela dommage. Il n y a aucun suivi et les personnes a qui vous avez envoyé un message un appel ne vous rappelle jamais. Service décevant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme DUBOIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçue de votre expérience chez Lapeyre suite à l'installation de votre porte d'entrée en septembre 2024. Après recherche dans votre dossier nous avons un Procès Verbal de Réception de travaux vierge de toute réserve et sauf erreur de notre part nous n'avons pas été sollicité par un appel ou un mail demandant à être recontacté. Le suivi de nos clients étant une priorité de l'enseigne je vous invite donc à rappeler notre responsable installation au 01.60.68.56.35. (ligne directe), ou a le contacter par mail afin d'apporter plus de détails à l'adresse suivante : ri.melun@lapeyre.fr Nous ne manquerons pas de vous apportez les renseignements ou services souhaités. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Isabelle D.
Bonjour Je ne suis pas déçu de la pose.lors de ma commande je devais avoir une clé de sécurité cela avait été vu avec Mélanie qui comme d habitude ne rappelle jamais,j avais eu une opératrice de chez vous a Melun où je lui avais expliqué le problème et qui devait transmettre l info a Mélanie et jamais de retour. J avais aussi envoyé un mail !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous confirme vous avoir contacté par téléphone hier. Guillaume le responsable installation du magasin va vous faire parvenir un nouveau barillet. En espérant que nous avons répondu à votre besoin, Cordialement L'équipe LAPEYRE
Réponse de Isabelle D.
Bonjour Merci a Guillaume de s être occupé de mon dossier.Heureusement qu il y a encore des professionnels qui gère les réclamations des clients. Merci plus qu'à attendre le barillet. Bonne soirée.
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Franck S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin, tout est bien expliqué, nous sommes très satisfaits .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau projet. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Anonyme A.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPERSONNEL AU TOP MERCI FRANCK
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Cordialement
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R. F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéRien à reprocher pour cet achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin ou sur notre site internet. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Catherine M.
24 janv. 2025
Avis vérifiétres bon services
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Christian C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et votre avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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Ioan R.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil et des produits avec un bon ratio qualité/prix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Lapeyre.
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C. P.
17 janv. 2025
Avis vérifiéBon contact. Rapide et efficace.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme PY, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE de Melun.
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A. C.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé avant l'installation du portail (conseil, réactivité, ...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr CLERIS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Suite à votre installation vous avez fait part d'un problème de fermeture sur votre portail, notre service pose est au courant de cet aléas et met tout en œuvre pour y pallier. Nous sommes désolé du contretemps engendré par ce désordre mais sachez que nous mettons un point d'honneur à livrer nos chantiers conforme aux attentes de nos clients, en ce sens le service installation va très rapidement résoudre votre problème. Cordialement. L'équipe Lapeyre de Melun.
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H. S.
13 janv. 2025
Avis vérifiéJe trouve qu'il manque un lieu d'attente pour être conseillé par un vendeur. Manque de personnel nous oblige à attendre un vendeur 30 mn
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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L. H.
12 janv. 2025
Avis vérifiéLes dimensions de la fenêtre sur mesure que j'ai commandé n'ont pas été respecté. C'est la première fois que je suis déçu comme ça
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr HERVY, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne répond pas pleinement à vos souhaits. Suite à votre échange téléphonique avec un responsable du magasin de Melun concernant cet aléas de fabrication, nous vous confirmons l'octroie d'un geste commercial sur votre futur projet afin de compenser le désordre rencontré. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir au plus vite dans notre magasin. Cordialement. L’équipe du magasin Lapeyre de MELUN.
Réponse de L. H.
J'ai beaucoup apprécié cet échange téléphonique très fructueux. Et je vous remercie également pour le geste commercial. Bien cordialement.
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Raphael E.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr ESTRELLA, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Cordialement. L'équipe Lapeyre Melun.
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Valerie L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et personnel compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme LEGENT GROSS, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos partenaires artisans. Nous espérons vous revoir bientôt ! Nous vous remercions pour votre fidélité. Cordialement. L'équipe du magasin LAPEYRE de Melun.
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Anonyme D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéDélais non respectés à plusieurs reprises
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception concernant le délai de commande de vos produits qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet un problème de transmission de commande entre notre plate-forme de traitement et l'usine concerné à impacté le délai de fabrication de votre produit. Nous tenons à vous présentez nos excuses pour cet aléas bien involontaire de notre part. Merci pour votre fidélité. L'équipe du magasin Lapeyre de Melun.
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Josiane J.
10 janv. 2025
Avis vérifiéBien conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme JULIEN , Merci pour cet avis très positif, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L'équipe du magasin de Melun
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Pierre H.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil, livraison et pose au top.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr HOMMET, Merci pour ce retour élogieux sur nos services. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin et à domicile qui soit à la hauteur de vos attentes. Belle année 2025 à vous. Cordialement. L'équipe du magasin de Melun
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Robert B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTous les vendeurs ne connaissent pas bien les produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur Blanc, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. La formation continue de nos équipes est une priorité de notre enseigne cependant celle-ci est longue vis à vis du nombre important et diversifié de produits techniques à l'offre en menuiserie. Néanmoins votre avis conforte notre volonté constante d'offrir un conseil en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L'équipe du magasin de Melun.
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Olivier P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéOuverture du magasin tardif Et réunion du personnel après ouverture Personne pour me recevoir Faite les réunions avant ouverture
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, nous en sommes désolés. Néanmoins nous sommes étonnés de ce retour, en effet le magasin de Melun ouvre ses portes aux professionnels à 8h30 du lundi au vendredi et les réunions du personnel s'effectuent seulement le samedi matin entre 9h et 9h30 justement avant l'ouverture aux clients afin d'être pleinement disponible à leur arrivée. Votre facture datant du lundi 16/12/24 à 15h36 nous ne comprenons pas votre retour d'expérience. Nous transmettons votre avis à la direction du magasin de Melun afin d'engager les actions nécessaires et vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note et à votre commentaire à l'adresse : rv.melun@lapeyre.fr. Bien cordialement, L'équipe Service Client Lapeyre
Réponse de Olivier P.
Bonjour,pas plus grave que ça Il étaient peut- être juste en pause café 😂
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Justine T.
5 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil déplorable au magasin de Melun, j'avais repéré le carrelage sur votre site internet et je souhaitais voir le produit en vrai. LE VENDEUR qui m'a accueillit ( si on peut appeler ça de l'accueil) jai a peine eu le temps de lui montrer la référence… qu'il a répondu : non on ne l a pas en expo . Déçue j'ai tout de même fait un tour de magasin … et là je tombe l échantillon du produit en question. Nous avions quand même décidé de commander chez vous et sans surprise, le retrait de marchandise s'est fait comme la découverte de l'enseigne : accueil déplorable ! Ce qui nous a plu : le produit , ce qui fait la différence ce sont vos collaborateurs! Ils ont fait en sorte qu'on préfére 100000 fois Leroy Merlin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Cordialement La direction du magasin
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Christian R.
5 janv. 2025
Avis vérifiémain courante fabriquée avec beaucoup de morceau de bois collé entre eux déçu du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous transmettons vos remarques à notre usine afin qu'elle en prenne compte. Cordialement. L'équipe LAPEYRE
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