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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre des produits de qualité, avec un bon accueil et des conseils professionnels appréciés par les clients.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéservices conformes
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil très bon conseil Bon produit
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiépas de probleme
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous avons été très déçus par le service rendu par le magasin Lapeyre de Melun. Si vous achetez un portail, assurez-vous de prendre par vous même les cotes avant sa commande et sa pose. Nous nous sommes retrouvés avec un portail standard qui était trop large de 5cm pour être installé entre 2 piliers en pierre. Le métreur Lapeyre qui est venu prendre les cotes nous avait assuré qu'il suffirait d'araser une pierre de chaque pilier (à sa base). Ce que nous avons fait, or lorsqu'il est revenu 8 semaines plus tard avec le portail, il nous a expliqué que finalement les 2 pierres ne suffiraient pas mais tout le pilier!!!! (Des piliers de 3m de hauteur). Lapeyre a décidé de nous laisser le portail sur les bras se déchargeant de toute responsabilité puisque nous avions signé une clause dans laquelle nous nous engagions à ce que les piliers soient à la bonne distance mais sans préciser qu'il s'agissait seulement d'une pierre à araser de chaque côté, le métreur nous avait dit qu'un portail standard convenait et qu'il n'était donc pas nécessaire de prendre un portail sur mesure, nous avons donc signé sans faire préciser qu'il s'agissait seulement de 2 pierres, nous étions confiants, Lapeyre a bonne réputation non? Dès lors nos vaines tentatives à trouver une solution ont été été très désagréables avec un service installation en dessous de tout, sur la forme comme sur le service. Incompétence. Aujourd'hui nous nous retrouvons avec un portail acheté 3000€ qui dort dans le garage. Prenez donc vos précautions si vous décidez d'acheter chez Lapeyre (Melun en particulier).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'installation de pose
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil très Pro!
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé en magasin juste le délai un peu long (4mois) pour deux portes
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéconseiller (Franck) toujours au top ! équipe très pro.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLes parecloses pour fixer les vitres sur les portes ne sont pas aux bonnes dimensions. Il faut les recouper...perte de temps et d'argent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLes conseils lors de l'achat ont été bons. En revanche, lors de la réception un des articles était mal emballé : du Scotch était collé sur la vitre et donc a laissé de nombreuses traces lors de son retrait. Il faudrait emballer les articles de façon plus efficace.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéProfessionnel Bonne qualité du produit
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLes délais sont trop longs
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLa qualité du produit est légèrement supérieure à celle d'autres magasins mais ne justifie pas le prix...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéQuand tout est bien il n'y a rien à redire
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et de bon conseil
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAcheté un parquet haut de gamme, mais gros soucis de qualité. Le SAV très peu réactif, dossier en cours depuis des semaines.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Le service après-vente vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur le problème rencontré, et est dans l'attente de votre retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéQualité de service totalement en phase avec le besoin.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPrix compétitif et qualité d'accompagnement
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