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Résumé des avis
L'établissement à Valence offre un excellent accueil et de bons conseils, avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant une expérience positive.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver une personne disponible, mais les conseils sont clairs dès que l'on s'occupe de vous. Du retard dans la livraison, sans la moindre information de leur part, obligé d'appeler pour avoir des informations. Concernant le retrait, le paiement va vite, par contre pour le retrait, c'est totalement l'inverse. Venant récupérer un petit colis, j'ai pensé qu'il était judicieux de le récupérer à pied et nonen voiture pour ne pas encombrer le hall des retraits, quelle mauvaise idée j'ai eu ... après 15 minutes et 3 personnes du magasin croisé, sans aucun mot ni même regard, j'ai décidé de prendre la voiture et, une fois devant la barrière j'ai klaxonné pour que l'on m'ouvre, malgré le code en main, bizarrement là une tête est apparue pour me servir mais j'avais l'impression de déranger plus qu'autre chose. Quoiqu'il en soit, la qualité est bien présente chez Lapeyre, par contre va falloir moderniser un peu le magasin et amener le personnel à revoir les bases du métier. Néanmoins j'y retournerai car je recherche la qualité avant tout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMontage mal expliqué. Obligé de créer d’autre trou. Sinon mes tiroirs étaient pas bon: avec près de 1,5 cm de décalage. Produit à revoir pour le casserolier a 3 tiroirs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiénotre achat était simple et vous aviez exactement ce que nous recherchions.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit est bien mais la notice contenait une erreur et n'était pas d'une très grande clarté.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai acquis une SDB et meuble cuisine il y a 2 ans, je suis une cliente fidèle. J'ai fait l'acquisition d'une autre cuisine et aussi SDB en décembre 2022. Je n'ai pas eu de remise particulière! D" ce fait, j'ai opté pour un crédit10 mensualités sans frais à la signature, mais je n'ai aucun document concernant celui-ci. Le délai de livraison était prévu fin janvier, je n'avais pas d'impératif avant mars. Je suis allée chercher les colis après avoir reçu moultes mails me confirmant la réception à l'entrepôt et de venir les prendre. Or il s'avère que tous les éléments n'étaient pas encore livrés .Pour aller chercher les colis j'emprunte un véhicule trafic et fais 100kms. J'aurais préféré éviter des allers et retours de mon domicile à Valence, au cout actuel des carburants.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProblème de délai de livraison 2 mois après la date fixée
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPour l,instant c'est la commande ....
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin par contre je n'ai pas pu voir le produit car il est sur commande C'est dommage car je ne suis pas sur que je l'aurais commandé En effet le montage est réservé à des bricoleurs avertis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon tarif livré rapidement
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRyan a expliqué je suis satisfait pour le moment
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçue suite à mon achat du receveur de douche qui avait 2 défauts de fabrication. Ce qui est inadmissible car il a fallu le rendre aumagasin 1h de route et il faudra y retourner pour chercher l nouveau. Encore 1h de route. Sans aucun dédommagement. Les articles pourraient être vérifiés correctement. Ce qui ne donne pas une bonne image de la marque !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe troisième achat que fais chez lapeyre, et à chaque fois il y a eu un problème, soit braillé non adapté, soit erreurs de sens d’ouvrant, et là la porte mal usiné (j’ai du la reprendre moi même les trous de serrure et poignée qui n’était pas du tout alignés), et charnières de couleurs dépareillées!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin frigorifique Peu de produits en showroom
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNous venions chercher 1 solution en urgence pour réparer du vieux ( qui ne venait pas de chez lapeyre)nous avons été écouté la solution a été trouvée rapidement et à moindre frais ! Nous avons eu le temps de visiter et il est sûr que le jour où nous aurons besoin de changer nous commencerons à regarder chez lapeyre
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDe simples mots-clés devraient suffire pour être dirigé rapidement et directement sur le produit recherché plutôt que de consulter et faire défiler des pages entières !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBons produits mais chers
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEquipe dynamique et agréable.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéaucun probleme
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