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Résumé des avis
L'établissement à Valence offre un excellent accueil et de bons conseils, avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant une expérience positive.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiétrop d'attente pour avoir juste un conseil , un avis. dans notre cas c’était pour venir chercher une commande...très long car tous les clients sont logés à la même enseigne : pour programmer des travaux comme une cuisine, commander ou récupérer un article...attente ensuite pour avoir quelqu'un au service : récupération marchandises
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Franchement , c'est la seule réponse que votre groupe peut apporter... Arrêtez de faire des enquêtes de satisfactions si c'est pour simplement retourner la "faute" sur le magasin concerné... C'est le problème plus général de votre enseigne qui est à revoir... et donc mettre les moyens pour atteindre soit disant vos "exigences" en terme de qualité et services... Je suis effaré de la "non qualité" de votre réponse...
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, produits de qualité et service ainsi que respect des délais de livraison. Mais par contre au niveau du prix (accessoires pour la porte coulissante vous êtes 3 fois plus cher que Brico-depot)
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBel accueil, délais tenus, livraison en drive efficace mais très impersonnellle
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil poli mais les conseils pas du tout au niveau ! Je précise en magasin que nous faisons des travaux de rénovation. Nous avons de besoins de portes de fin de chantier : 3 traditionnelles et une porte à galandage. A aucun moment la vendeuse nous propose le kit de finition ni même le kit de pose de la porte à la galandage. Nous avons donc un rail posé dans le placo et une porte qui attend sur le côté…son kit de pose et son kit de finition. Résultat encore 3 semaines d’attentes sans compter le retard sur le reste des travaux comme la pose des plinthes qui ne peut se faire. Qu’une fois le kit de finition posé !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil le jour du choix des portes et de la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifié1ere visite ,accueil par une dame très sympathique ,disponible et connaissant ses produits. 2ème visite et achat/command ,accueil par un monsieur pas sympa ,bougon pas envie d'expliquer quoi que ce soit .... 3ème visite: retrait de ma commande :un monsieur sympa au retrait marchandise
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéjusqu'à présent j'ai été satisfait des produits, je n'ai pas encore posé ce dernier achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéOffre pas claire pour des non pro : serrure ou pas serrure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéle vendeur m'a précisé un délais de livraison fin septembre qui était faux puisque j'ai été livrée 2 mois après malgres mes multiples relances.Je pense que le vendeur m'a menti sciemment pour obtenir la commande. il manque la serrure sur le portail et le carrée du portillon est trop court d’après l’installateur pas possible d’ouvrir le portillon de l’intérieur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéDes carreaux de salle de bain m ont été livrés 1 des paquets est fait de carreaux entièrement cassés nous les recommandons Lapeyre nous les facture !!!alors que ces carreaux nous ont été livrés par eux même
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce qui veut dire concrètement ?
Réponse de A. A.
Ce qui veut dire concrètement ?
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble et produit en stock, donc OK, mais par contre beaucoup trop cher.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéRien de plus à dire
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , rapport qualité prix parfait .
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéproduits de qualité et des prix correctes
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSite fluide, prix raisonnable ras
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBonne accueil et bon conseils
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéRavie , super magasin, personnel compétent
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil équipe dynamique
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