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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Montélimar est apprécié pour l'accueil chaleureux, les conseils pertinents et la qualité des produits. Les clients notent également une commande simple et une prise en charge efficace, rendant l'expérience globale très positive.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéAnalyse du client sur dimension non comprise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéProblème d avertissement par SMS pour prévenir que la livraison est disponible. Manque de personnel.pour améliorer l accueil des clients (attente)
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil magasin et conseil parfait. Temps d'attente bien trop long pour avoir un conseillé Produit comportant une notice pas en rapport avec le produit ???
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéservice très correct
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiépour moi tout est parfait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSuivi commande déplorable, je n’irai plus chez Lapeyre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTout était claire je savais pourquoi je venais.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéIl manque une pièce et la moustiquaire ne se ferme pas. Je suis passé pour un incompétent. Je dois retourner sur le chantier à 2 h de chez moi donc 4 h aller et retour plus le temps à passer chez le client pour mettre en place la moustiquaire me confondre en excuse. Après installation de la moustiquaire j'emets de sérieux doute sur la durée dans le temps de vos produits ! ! ! En tant que professionnel .J'ai choisi LAPEYRE pour votre rapport qualité prix et délais qui me convenait. Le problème je n'ai pas la qualité du coup le prix est exorbitant et le délais...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDéçu produit cassé porte fenêtre très mal assemblé le caisson de volet et j'ai payé très cher pour un produit qui aurait dû aller au rebut
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétres bien acceuilli et respect des produits
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéproduits récupérés au magasin et déballage à la maison. Constat: les charnières ne sont pas serties correctement, du vrai travail de cochon ! Retour au magasin qui prend des photos et monte un dossier SAV. Le SAV devrait prendre contact avec nous mais comme chaque qu'il y a un problème le sav est toujours aux abonnés absent. Il va falloir relancer le magasin! c'est bien dommage car j'avais déja pris des persiennes et aucun souci
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAucune déception, aussi bien sur la commande que l'enlèvement en magasin, je suis satisfait de mon achat. Merci pour votre efficacité Pierre Agréable
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRetard d'un mois de la commande. Difficulté importante à joindre le magasin. Personnel (pour la majorité) semblant impuissant face au problème de retard, ayant des difficultés à joindre les établissements concernés, tenant un discours similaire, vague et assez irritant pour le client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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