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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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Francois F.
15 nov. 2024
Avis vérifiéService mon joignable et sur facturation sans me prévenir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et la gestion de la facturation. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Francois F.
Bonjour, merci mais comment vous joindre ? Le commercial de Lapeyre Chambery n'a jamais répondu a mes mails ?
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Gilles R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCatalogue pas assez simple d accès
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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M. F.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aime bien les produits Lapeyre en général mais j'ai acheté 8 portes naïade d'obtenir 7 à faire sur mesure à partir des anciennes portes. Le résultat n'a pas été à la hauteur dd mes attentes. Il y avait des erreurs de niveau en haut ce n'était pas droit er en bas il y a eu 2 portes qui avaient une différence de 2,5 cm. Une porte avait le bois arraché sur un coin. Le menuisier n'a pas voulu reconnaître ses erreurs. Il demandait un retour des portes non conforme, mes frais, ce qui n'était pas possible financièrement dans les délais. J'ai fait rectifié a mon menuisier local et j'ai demandé une remise à Lapeyre, dont je n'ai pas de nouvelles.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe et le service concerné. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de M. F.
Merci pour votre retour mais vous ne me proposez rien en fait.
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S. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéCommande de portes vitrées sur internet, arrivées à temps et en bon état au magasin. Le personnel très professionnel et agréable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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P. R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéGamme simple et bon rapport qualité prix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe lapeyre Chambéry
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Claude R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéPour trouver produit ça va c est ensuite que cela se complique qd il s agit de monter le produit soi même
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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S. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéAchat conforme au descriptif, en bon état. Cependant il manque des vis à ma commande, ce qui rend compliqué l'assemblage du meuble. après contact avec le magasin, possible de faire une réclamation SAV sans certitude à l'issue d'obtenir les vis manquantes et cela sous minimum un mois .. on me conseille donc de me rendre en quincaillerie.. il me semblait pourtant simple d'ouvrir en magasin un autre carton pour me donner 4 vis et que Lapeyre contacte son SAV pour ce colis qui aurait été ouvert pour satisfaire mon achat ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. L'équipe Lapeyre Chambéry
Réponse de S. M.
‘’ je prends acte de votre volonté à améliorer vos services, mais ça n’enlève rien à ma déception.’’ Salutations.
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Catherine S.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLe personnel s'occupant de la commande et de l'installation a été très indisponible et en même temps incroyablement mauvais, a accumulé les erreurs..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre Chambéry
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Laurent M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéContact très professionnel Délai de livraison plus court que prévu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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P. F.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParticulier très bien reçu et conseillé dans un milieu professionnel, je recommande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Chambéry.
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Pascale D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéproblèmes depuis le début, délai de livraison repoussé, mauvais suivi clientèle du référent, porte sur mesure livrée en retard qui ne respecte pas les cotes de la commande , peinte sans souci d'esthétique et de surcroit abimée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci davoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous comprenons votre déception qui ne corresponds pas à nos exigences en terme de qualité et de services. La satisfaction client est une de nos priorités et un point seras fait avec les équipes. L'équipe Lapeyre Chambéry
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S. L.
3 nov. 2024
Avis vérifiéPlus d'un mois pour recevoir un devis complet et quasi autant pour passer commande, avec relances de notre part
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le délai d'attente pour un devis et une commande peut être frustrant, et nous vous remercions pour vos relances. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Francois B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSite internet facile à gérer et retrait dans les délais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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C. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéMoteur de recherche pas toujours explicite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous prenons en compte vos remontées concernant la navigation sur notre site internet. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe lapeyre Chambéry
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Hasan G.
31 oct. 2024
Avis vérifiéVendeur n a pas expérience que j'ai eu plus manque de pièces de mon portail extérieur en globale je suis pas satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre Chambéry
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Anonyme F.
30 oct. 2024
Avis vérifiéPortes de qualité livrées la semaine prévue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne et pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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C. B.
28 oct. 2024
Avis vérifiéune partie de la commande est arrivée dans les délais, nous avons dû annuler l'autre ( des poignées ) en raison d'un délai trop important
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Lucien D.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai seulement pris 2 plans de travail que j'ai installés moi même, mais ils sont de très bonne qualité pour ce prix et correspondent parfaitement à ce que je cherchais
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Michele P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et suivi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Fabrice B.
22 oct. 2024
Avis vérifiéDe mauvais conseil , j ai acheter un kit pour galandage qui ne s adapte pas ce n est pas standard comme on m a affirmé, une partie de la commande manquant lors de la réception , et colis incomplet une fois récupérer . Une demande de sav sans suite . Je me suis débrouillé autrement mais je n irai plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous excusons pour les désagrements causé et nous rapporchons des services concernées afin de leur faire remonter les problemes rencontrés lors de votre commande. Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
Réponse de Fabrice B.
Et bien entendu a ce jours toujours aucun retour .... A fuir définitivement
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