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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéDimension donnée non respectée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéQuelques petits défauts d'assemblage sur certains produits bas prix, notamment porte et fenêtre. Sinon bien
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPour ne pas mettre 5 étoiles. Cela signifierait vraiment parfait
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSeulement 2 personnes pour accueillir et servir les clients, c’est limite !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifié1 support roulette supérieur dessertie, j'ai réussi a la re sertir
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très bon mais délai un peu long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée en 2 fois sans être prévenu. Robe
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAimable, rapide et conforme à la commande. Recommande
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéproduit trop fragile la
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, choix de produit cher avec option
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiécommendé en octobre livraison en mars (vue la conjoncture actuelle ,c'est normale)mais nous aurions aimé étre prévenu sans avoir à nous déplacer au magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Bon accueil avec des bons conseils. Marchandises reçu en temps voulu.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil aide pour charger dans la voiture
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéFenêtre en mauvais état rayure sur parclose intérieur et vantaux extérieur. J'ai téléphoné dans l'heure au magasin à part me dire qu'il existe des produits miracle il ma conseillé d'appeler le sav impossible à avoir au tel ,je souhaite que ma demande soit traité avec La plus grande importance car fenêtre comandée en mars livrée le 1 avril j'ai du retirer le volet roulant délai trop long.lje souhaite une indemnisation ou bien une réparation .
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPeu de choix en magasin
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité des produits achetés. Au moment de l'achat en magasin, j'ai demandé à la conseillère si les poignées à encastrer ovales et le tire doigt étaient compris avec la porte, la conseillère m'a dit que tout étaient compris. Au déballage de la porte, pas de poignées, pas de tire doigt. Dommage pour une porte à ce prix.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéerreur dans la comande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon produits et belle forme. Par contre au niveau conseil un peu juste. Il manquait plusieurs éléments par rapport dessin de la cuisine nous obligeant a à passer une commande supplémentaire (donc plus de delai pour la livraison de la cuisine). Autre point très agacant magasin quasiment injoignable par téléphone ce qui ne facilite pas les relations client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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