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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBeaucoup de progrès ont été réalisés... encore quelques efforts et ce sera très bien.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent et aimable très satisfait du produit ayant déjà acheté ce produit
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBon accueil, avec toutes les explications nécessaires, réponses adaptées à ma demande, tout s'est bien passé.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTemps d'attente interminable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéaucun probleme
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBien reçus
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéAmbiance sympa,accueil très convivial.Bons conseils.Très bien.Je recommande le Lapeyre d'Auxerre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBons conseils malgré un oubli de produit sur la commande. Bonne réaction lors d’un SAV!
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAccueil parfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéMagasin agréable et diversité des produits
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéNous avons fait faire sur mesure nos volets nous avons bien précisé que nous devons percé dans du béton. Fourni en pièce avec les volets les gons en 12 et il fallait du 14 nous avons du acheté en plus car ça n'allait pas pour notre mur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétous ces trép bien passez
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéDe bon conseil
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation. Lorsque que vous venez chercher votre commande en ayant au préalable choisi votre créneau horaire et payé le solde de votre commande par internet, avant de retirer votre marchandise vous êtes obligés de faire la queue comme tout le monde y compris derrière les clients qui viennent demander des devis et qui "mobilisent" le personnel un bon moment !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je m'aperçois que vous maîtrisez parfaitement la langue de bois; Après avoir attendu un bon moment en faisant la queue comme je vous l'ai mentionné pour récupérer ma marchandise j'ai fait la même remarque à la personne qui me donnait ma commande et celle ci m'a répondu:" Je sais, ce n'est pas normal, on nous l'a déjà dit et nous l'avons signalé à plusieurs reprise". Donc vous êtes au courant du problème et au final rien ne change.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéléger retard sur la date de disponibilité dans le magasin choisi, mais satisfait dans l'ensemble.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéL'ENSEMBLE DE MON ACHAT C'EST DEROULE COMME JE LE SOUHAITAIS
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent du délai, des mails et sms pour cet achat arrivé puis finalement pas en stock .. attente > 6 mois Différents appels. Mails et déplacement une honte quelle déception
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre retour! Réponse type je pense et évidemment que vous vous efforcer de faire du mieux avec vos fournisseurs. Comment faire revenir la confiance entre vos clients et vous ? Et que mettez vous en place comme action pour éviter les mails et sms « commande arrivée » alors qu elle n est pas arrivée ? 6 mois de délai c est un navrant record je pense de plus est avec un produit de votre fabrication me semble t il …. Si je peux avoir le mail de votre service qualité car j aimerai échanger avec eux ? Cordialement
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRespect des délais. Prestation conforme à notre demande.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPas assez de choix.
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