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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBien reçu Pas mal de choix sur les produits
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrop longue attente pour un problème "informatif"impression d une facture
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLes délais jamais respecter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLivraison retardée 4 fois sans appel du magasin Un mois de retard au total .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAchat d un dressing malheureusement les trou ne correspondent pas obliger de le renvoyer, un autre est en commande. 2 achats chez papeyre et 2 fois où il y a des problèmes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLe magasin d’Auxerre n’est pas professionnel, pas de contact par téléphone, on est obligé de perdre notre temps et carburant à aller en boutique pour que l’on nous dise que le produit n’est toujours pas arrivé. Quand on demande le responsable, il n’est pas disponible et laisse la vendeuse gérer le problème. Je recommanderais a mes proches de se rapprocher du magasin de Troyes qui sont très pro et à l’écoute de leurs clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéIl y a eu un problème technique avec une commande en ligne qui m'a demandé beaucoup d'efforts à régler, que j'ai finalement résolu moi-même en contactant le siège social. A part ça, le personnel a été extrêmement utile avec mon dernier achat.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme à commande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéServices professionnels
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéSur 3 produits recherchés, un seul était en stock.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d’avoir répondu à mon message et de m’avoir donné des explications sur l’absence des produits que je cherchais dans le magasin d’Auxerre. Cordialement. JG d’Ussel
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéEquipe exceptionnel
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe suis pro beaucoup trop d’attente à chaque fois
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueil compétent. bon suivi de la commande.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSi le site est clair, le choix des dimensions et du sens d'ouverture de la porte que j'avais commandé n'est pas instinctif. Je me retrouve avec une porte plus grande et s'ouvrant dans le sens inverse de celui espéré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Mécontentement n'est pas le mot approprié. Cette porte ne correspond pas tout à fait à mon choix, mais elle conviendra tout de même puisque le chantier le permet. J'argumentais simplement sur la difficulté de compréhension lors du choix à la commande.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix (cerise sur le gâteau 100€ de réduction week-end)
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiébon produit
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçu très tardivement et un peu abîmée. Très déçu de vos services
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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