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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre aux Ulis se distingue par la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant des conseils adaptés et un service efficace tout au long du processus d'achat. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la rapidité d'exécution, garantissant une intégration parfaite de leurs projets dans leur espace.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon positionnement qualité-prix. Ambiance du magasin aléatoire. On peut avoir sincèrement l'impression de déranger. Vendeurs globalement sympathiques. Nous avons acheté une cuisine et des volets. Malheureusement, une erreur lors de la commande des volets fait que ces derniers ne peuvent être mis en place. SAV en cours. Nous réclamons le passage d'un technicien. Pour la cuisine, très satisfaits et SAV en cours (table endommagée, ce qui peut arriver), parfaitement géré et installation parfaitement réalisée, dans les temps. Le commentaire négatif porte donc sur les volets, en attendant de voir la résolution du problème (et pas à nos frais).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRavis de ce magasin pour une 1 ère visite
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMauvais suivi de commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent, très professionnel et très aimable. Cependant, Il est regrettable de ne pouvoir emporter un échantillon de carrelage chez soi pour se rendre compte des couleurs sur place. Les photos et les images des brochures ne peuvent être fiables.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, le produit recherché a pu être commandé et était disponible rapidement
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéNous avions fortement expliqué que nous voulions des velux à ouverture par projection et nous nous sommes rendu compte, malheureusement après installation de 2 velux par notre artisan, qu'il s'agissait de Velux à ouverture par rotation. il y a eu une erreur, très préjudiciable pour nous, sur le bon de commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons rapporté une réponse par mail aujourd'hui. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéles meubles sont bon rapport qualité prix, le service est rapide et les vendeur à l'écoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBien, mais peut mieux faire concernant notamment : les conseils, un manque d'"esprit client" et un produit non emballé et finalement de qualité juste satisfaisante pour son prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bien trop facile je trouve. Je n’incrimine pas le magasin mais la direction et les responsables nationaux C’est à vous de donner les outils et l’esprit à vos agencesJe refuse de vous servir de prétexte à une remontrance qui de fait vous est destinée ! Je ne me trompe pas de sujet
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne n est à l écoute Pleins de défauts lors de la pause Sav ok est venu un mois après pour faire l intervention de ce qui n allait pas on verra le résultat car intervention demain Le responsable du service installation est limité dans ses propos.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéUn accueil en présentiel ou téléphonique irréprochable chez Lapeyre Les Ulis tant sur le relationnel que sur les conseils. Des produits de qualité satisfaisante avec prix adapté
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils, délais respectés
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil du vendeur qui nous a conseillé de manière très professionnelle.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCatalogue, professionnalisme des vendeurs
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétous les volets achetés sont voilés
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé. L'équipe LAPEYRE
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéde moins en moins de stock et de personnes temps d attente à rallonge
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié-----
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPas spécialement visité le magasin
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits proposés par lapeyre
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