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Résumé des avis
L'établissement à Nevers offre un bon rapport qualité-prix avec des produits appréciés et un personnel compétent et accueillant. Les conseils sont clairs et utiles.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe des ventes catastrophique au magasin de Nevers. Pas de direction pour prendre le relais. Dommage car les produits Lapeyre ont un très bon rapport qualité/prix. Sur notre devis de 40000 €, nous ne prendrons que les fenêtres. En espérant trouver une solution au SAV en cours.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix des produits, personnel aimable, souriant, disponible.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéCommande le : 30/05/2023, n° 23 001359.Client n° 11049900292588. Montant de: 15534,97€, à ce jour, 27 oct 2023 , chantier toujours pas TERMINE ! Rien d'autre à dire, je vous pensais mieux que les autres.... (tristement, tout a été soldé avant le début de chantier !!!)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéla porte qui m'a été livrée présentait un défaut : un coup en haut à gauche qui a fait sauté de la peinture. c'est l'artisan qui me l'a fait remarqué au moment de la poser. Devant la situation j'ai pris la décision de conserver la porte devant le bazar qu'aurait entrainé son renvoi : artisan sur place, démarches pour le retour de la porte, attente de la livraison d'une autre porte : la galère ..... Un soin plus attentif au moment de l'expédition un emballage plus correct aurait surement empêcher ce désagrément. Pas très cotant de votre fourniture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le magasin n'a rien à voir puisque la porte m'a été livrée directement par transporteur. Bof votre réponse bateau prouve que nos avis ne sont considérés que comme de la frime pour faire bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Ma fidélité est très relative .......................
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduits en destockage. Tout à fait ce que je cherchais!!
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAu top,très bon service
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduits au catalogue non disponible. Rapport qualité prix médiocre. Fournitures commandé jamais arrivées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai eu un peu de mal a avoir mon devis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil des clients souhaitant un devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe pense que tout est dit. Merci Lapeyre!!
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Produit de qualité Bon conseils
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiécommande non conforme, délai pour pouvoir disposer des pièces manquantes très long, 13 Novembre.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa responsable du magasin n'est pas à l'écoute du client, n'est pas capable de commander la visserie d'une rampe d'escalier acheté dans son propre magasin et manquant lors du déballage de celui-ci, aucun geste commercial, et très incompétente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu d'attente... mais après prise en charge accueil sympathique et professionnel.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience prix raisonnable accueil et prise en charge très bonne délai respecté je recommande !
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéLa commande c'est très bien passée et le produit correspond exactement à ce que je souhaitais
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe procède à des achats depuis plusieurs années, et je suis satisfait des relations avec les commerciaux ainsi que du matériel commandé. Notamment lors de mon dernier achat où le fournisseur a commis une erreur dans le produit choisi. Bien que non responsable du produit non conforme, le magasin Lapeyre a fait le nécessaire pour me satisfaire et en plus à leur charge. C'est ça un service après-vente. Encore merci
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéJe savais ce que je venais acheter, je n’ai pas visité le magasin.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, explications sur les produits, et bonne réactivité des personnels. L'installation a été parfaitement menée. Satisfaction
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