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Résumé des avis
L'établissement à Nevers offre un bon rapport qualité-prix avec des produits appréciés et un personnel compétent et accueillant. Les conseils sont clairs et utiles.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu à l'acceuil mais comme je connaissais le produit je ne suis pas passé par un vendeur
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéquelques soucis sur certains produits mais le magasin a bien réagi et fait les corresctions
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'accueil très bien .présentation des produits manque de place . Qualité des produits 3 achats deux problèmes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébons conseils et à l'écoute
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne commande
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéles baguettes en option sont trop petite et pour réalisé 3 faux carreaux par venteau je n'ai eu que 4 baguettes.. il en fallait 8 .. 4 dedans et 4 dehors ... aucun clips pour les fixer.. ni même une colle qui irait avec . j'ai demandé de quoi faire 6 carreaux ..avec 4 baguettes c'est juste pas possible. si j'étais pas loin ce serai pas trop embêtant . mais le chantier ou je l'ai posé est à 65kms de Nevers.. je ne les met pas , du coup.. je viendrais les rapporter en espérant etre remboursé
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSuite dégâts apres orage de grele sur volets roulant (3 lames cassees) datant du mois de juin .....Lapeyre m'a commande 3 lames que j'ai récupéré debut novembre. Je me retrouve avec mes 3 lames, mon volet roulant dégradé et personne pour me les remplacer. Je n'ai jamais démonter de volet roulant comme beaucoup de personnes je pense .....Très très décevant !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPas bien informé sur le choix par une vendeuse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéVendeuse à l'écoute du client
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéComme d habitude bien reçu bons conseils sérieux
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéconseillers tres professionnels
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe au top, bonne humeur et professionnalisme sont au rendez-vous, je recommande à 100%
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité, une conseillère très disponible et de bon conseil
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéportail arrive chez nous défectueux. Nous devions le faire poser des l arrivée de celui ci
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Cela a été fait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à reprocher
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et vendeuse très professionnelle, elle connaît les produit et conseil suivant le besoin
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel féminin aimable et courtois. Personnel masculin, y compris le directeur, a fait preuve de paroles et comportement inadmissibles. 1) A la cde avons demandé si les articles étaient contrôlés avant remise au client. Affirmé que oui. Avons constaté pièce cassée. Avons du revenir échanger la pièce (110 km A/R) reçu par un aimable "quoi encore ?" mag. reconnait ne pas 'vérifier" l'état de la marchandise en colis car trop de temps. Directeur nous dit de "pas nous plaindre" pièce en stock sinon attente de X semaines. Pas même un "désolé". 2) Enlèvement des colis dehors en plein vent (jour avis de tempête) trop long près de 20mn montre en main (76 et 70 ans, demandé, courtoisement, par 2 fois à l'accueil signaler notre attente) magasiniers occupés à décharger un camion. L'observation, courtoise, sur le délai d'attente me vaut d'être gratifiée de "menteuse", le magasinier soutient attente moins de 5mn (pas crédible) J'ai réagis en demandant d'un ton "haut et ferme" à ce mr de ne pas "me traiter de menteuse" ce qu'il s'est refusé à faire et à maintenu que je mentais. 3) Erreur sur facture établie à un mauvais prénom. Refus refaire facture au bon nom car" logiciel ne le permet pas", incroyable ! Avons dû revenir une quatrième fois(1 cde, 2 enlèvement, 3 retour, 4 facture soit 440km) pour avoir facture rectifiée, qui n'a pris que quelques minutes, refaite devant nous. 4) Service client que nous avons contacté par téléphone pour obtenir une facture a notre nom, (interlocutrice et lieu non identifiés), ton assez sec, est au courant car cite immédiatement notre nom, dit contacter le mag. pour faire établir nouvelle facture. Facture attendue en vain d'où 4ème voyage. Bien que client Lapeyre depuis de nombreuses années a l'avenir nous nous adresserons à un autre magasin voir une autre enseigne. Dommage les produits sont cher mais d'une assez bonne qualité. Pour servir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et délai de réception très correct. Merci.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéC est la première fois que j achète chez Lapeyre. Mais sa sera la dernière fois.............
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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