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Résumé des avis
L'établissement Pompadour à Villeneuve-Saint-Georges est apprécié pour son professionnalisme, ses conseils de qualité et son personnel accueillant, garantissant la satisfaction des clients.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié1) pas facile de se retrouver dans les modèles affichés sur le site ; 2) dispo limitées (toutes les largeurs ne sont pas dispo)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéNous avions acheté une cuisine chez vous en 2003 et depuis d'autres produits, nos plateaux tournants pour meuble cuisine d'angle étaient à remplacer, lorsque nous sommes venus pour nous renseigner pour leur remplacement, un vendeur nous a dit que ce modèle ne se faisait plus et qu'il fallait aller chez un autre fournisseur pour les trouver, pris d'un doute, nous avons jeté un oeil à toutes les cuisines en exposition, et oh miracle, nous avons trouvé le modèle qui correspondait, nous les avons donc commandés à un autre vendeur que nous avions l'impression de moins déranger, sans compter la personne à la caisse, particulièrement désagréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiébon conseil service rapide
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiél ensemble est bien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLe descriptif est erroné et Lapeyre n'assure pas sa responsabilité : j'achète 2 carreaux (conditionnement par 2, bien précisé sur le descriptif), et au final on ne me donne qu'un carreau (quantité "1" commandé correspond à...1 carreau !?). Réclamation auprès du SAV, sans suite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Vitre réponse"automatique" ne me convient pas et ne répond en rien au problème évoqué : je n'ai pas de problème associé au produit, le problème est le service LAPEYRE, sans parler du pseudo service Client ou SAV (appelez le, comme vous voulez). Pour en finir, ce type de réponse discrédote complétement la relation "Client-Fournisseur"...si cela vous parle ??
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéchoix restreint au niveau des portes en rénovation, notamment qu'en âme alvéolaire
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéJ'avais rendez vous et lorsque je me suis présentée au vendeur présent J'ai été très mal reçu que ce soit sur les propos et le ton utilisés La notion de service et d'accueil de la clientèle posent question Heureusement d'autres interlocuteurs ont su faire preuve de professionnalisme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
J'ai rencontré ce même jour un responsable qui a entendu mon mécontentement Toutefois j'ai toujours eu des professionnels courtois Bien à vous
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur Djamel est très professionnel et par ses conseils d'experts, il a m'orienter.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTu bon service
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJe ne peux vraiment donner aucun avis, je ne connaissais pas cette entreprise je suis tombé par hasard sur Internet
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa barrière est arrivée avec beaucoup de rayures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéArrivés en magasin, le commercial nous a donné de bons conseils, et nous avons ainsi découvert qu'il était possible de rénover un escalier, avec l'aide d'un menuisier proposé par LAPEYRE. Résultat : un escalier refait à neuf qui incite certaines connaissances à se tourner vers cette solution.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLes modèles de cuisine sont superbes. Dommage que le logiciel n'est pas aussi bon qu'il devrait l'être! Ma commande a été faite n'importe comment à cause de ça!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé mes articles souhaité s. Le délai d'approvisionnement est raisonnable. Le retrait au drive très rapide.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPorte de garage très mauvaise qualité et super cher
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéChoix de Lapeyre pour notre porte intérieure et pour notre carrelage intérieur, mais pas pour la cuisine, des produits insuffisamment variés pour correspondre à nos besoins et pas de suivi de notre projet malgré notre demande
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLAPEYRE STE bientôt centenaire. Entreprise française dont le nom LAPEYRE c'est la confiance la qualité la garantie de la prestation et le service et la gestion.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéProduits de qualité décevante et peu de stocks
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRas produit conforme et bo rapport qualité prix
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien vos équipes très pro.
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