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Résumé des avis
L'établissement Pompadour à Villeneuve-Saint-Georges est apprécié pour son professionnalisme, ses conseils de qualité et son personnel accueillant, garantissant la satisfaction des clients.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéMeuble abimé au montage service qualité à la fabrication NUL SAV LAPEYRE me commande un nouveau produit mais n'assure pas la livraison et le remplacement sur place; dessus du meuble haut éclaté et non joint avec le montant planche centrale éclatée par la vis de montage; Du travail comme celui-là n'est pas digne de la marque LAPEYRE, je crois qu'il n'y en a pas deux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
A la date du 8 juin 2021 nous ne sommes pas livré de ce meuble ainsi que du solde de la commande 5000085307 peut-on espérer une solution rapide
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLapeyre est réputé sa notoriété n'est plus à faire Par contre obtenir quelqun après commande C 'est le parcours du combattant ! C est indigne d'une grande enseigne comme la votre D appels téléphonique, en déplacements au magasin en message mail sans suite de plate forme tel sans obtenir de réel interlocuteur c'est insupportable Il est spécifié que les conversations téléphoniques sont enregistrées et c'est tant mieux alors écoutez les et vous comprendrez les raisons de mon mécontentement Dans l'espoir d'être rappelé par un "vrai responsable" Salutations S
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLes collaborateurs ont cherché, avec nous, des idées et solutions
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéQualité Lapeyre pour moins cher qu’ailleurs. Sur du standard.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiépersonnelles toujours attentionné, souriants et compétents
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au tel ne savait pas si la visserie était fournie avec la verriere. Au montage il m'a manqué de la visserie de liaison des panneaux pour permettre la pose des parcloses, j'ai du bidouiller avec des écrous, pas facile le 8 mai fermé .Si non la verriere est super bien et les côtes impeccables; les vis de maintien des vitres un peu difficile a mettre à cause de la peinture dans les pas de vis . Dommage qu'il n'y ai pas de protection plastique sur la peinture des panneau en soubassement, des rayures présente.Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comment me procurer la visserie manquante ??
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPour l'ambiance du magasin, celle-ci est bonne mais bien évidemment impactée par les mesures liées au Covid
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéaccueil bon sans les produits un peu fouillis pour les carrelages a la reception des produits sans problème rapide
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRayons inaccessibles, de plus on ne m'a pas informé que les articles commandés n'étaient pas tous disponibles d'où problèmes pour effectuer mes travaux.
Réponse de lapeyre.fr
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Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, je devrais recevoir les articles manquants d'ici le 17/05/2021. Bien à vous.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCompétences et amabilité des agents
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiévendeur qui annonce 30% de plus entre une fenêtre PVC et une fenêtre alu, alors qu'en expo on voit le prix, plus du double...vendeur qui critique Leroy Merlin... livraison montant central d'une porte fenêtre mal fixé, vis trop courte, montant qui lâche, j'ai dû réparé le montant par deux vis. Les pattes de fixations non standard et trop petites, j'ai dû me fournir chez un concurrent...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéIl manquait beaucoup d'informations.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCompte tenu des circonstances, il règne un calme exceptionnel. Pas d'attente pour commander, ainsi que pour se faire servir.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJe savais déjà ce que je voulais. J’ai dû insister sur le produit trouvé sur internet et quand je suis venu chercher mon produit, lors du paiement le vendeur était désintéressé sûrement parce la vente était déjà faite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJe n ai pas pu voir le produit avant la vente et j ai eu un problème de compatibilité.ce n était pas comme l ancien. Il a fallut faire plusieurs retouches
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLa conseillère ne connaissait rien au produit sauf à recopier la référence du catalogue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour avoir pris la peine de me donner un suivi et agir auprès de vos équipes.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLe conseiller a pris le temps d’écouter notre projet et de nous accompagner. Néanmoins, les possibilités sont rapidement limitées.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bons interlocuteurs Magasin entretenu A l'écoute
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, - R.A.S.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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