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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéCONSEILS TRES PERTINENTS DU VENDEUR THIERRY NAVEAU ET GRACE A LUI PRODUIT ACHETE CONVIENT PARFAITEMENT
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéLe conseiller a été à l'écoute de notre projet et a su y répondre parfaitement.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéAucun problème rencontré
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéje n'ai pas reçu la porte-fenêtre avec le sens d'ouverture initialement prévu lors du premier devis . . .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTres content de notre achats
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute et non avare de leurs temps. Très bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPrix attractifs avec la réduction et très rapide delai de dispo
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil lorsque j'ai commandé mon produit je ne l'ai pas vu et je suis un peu déçue
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié2 vendeurs dans le magasin, une attente interminable !!! Chacun sa spécialité ??? Non il faut voir avec mon collègue ! C'est reparti pour 40mn d'attente car le collègue est occupé ! Aucune aide au chargement malgré la présence de 2 magasiniers costaud ! Même si c'est stipulé sur le bon de commande la notion de service est complètement absente !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétrès bien mais le délai des marchandises trop longues
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils judicieux. Achat en connaissance du produit et vérification en magasin
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéL'installation des produits s'est très bien passée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié- Équipe très pro, service de qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas content
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, elle a bon dos la covid , mais attention pacque maintenant que la situation sanitaire s'améliore,il va falloir que vous trouviez une autre excuse .sinon le simple fait qu'il soit impossible de vous joindre au téléphone , cela ne vous choque pas trop ? Et les articles livrés dans protection c'est aussi la covid ? Je pense que vous nous prenez vraiment pour des imbéciles. C'est bien dommage.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPRIX CATALOGUE NE CORRESPOND PAS A LA RÉALITÉ ? PRIX 2021 ?Réponse il faut allez voir sur le site ?????
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéImpossibilité de joindre un conseiller par téléphone, j'ai commandée une porte coulissante en noire elle est arrivée en blanc, je ne suis donc que moyennement contente de vos services
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai été globalement très satisfait de la prestation fournie. L'accueil en magasin était excellent.
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