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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéConseil et aide aux choix très moyen et le magasin ne reprend pas le supplément des cartons non ouvert comme les autres concurrents le fond
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, très bon conseil de la vendeuse
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande du produit s'est parfaitement déroulée. Mais j'ai dû revenir en magasin après déballage du colis pour comprendre comment interpréter les différences entre la notice de pose et le capteur de vibration. Le conseiller m'a donné une notice supplémentaire et m'a dit qu'il ne connaissait pas les questions électriques et que je ne pouvais pas obtenir de conseils complémentaires de la part de son collègue chargé de l'installation des stores-banne. En fait, ce conseiller ne s'est pas aperçu que le capteur et la notice ne correspondaient pas à mon store-banne, et qu'il me manquait la télécommande. J'ai dû joindre le service technique du fabricant pour le comprendre. Ce dernier m'a demandé de lui retourner le capteur (8,95 €), ce que j'ai fait hier (15/10/2021). Tout ça fait beaucoup de temps perdu, d'inquiétude et de frais. J'ajoute deux informations. La première est mon dossier SAV en cours ref: 453266 (le problème est toutefois léger, et je n'avais pas encore découvert le problème technique au moment où je vous faisais part de ce "retour qualité"). La seconde concerne les propos du conseiller LAPEYRE avec lequel j'ai recherché en vain une solution. Il a été très inquiétant en me disant qu'à 99% les clients ne posaient pas eux-même leur store, que ça pouvait être très dangereux, qu'il connaissait un exemple de store mal posé qui avait emporté la façade sur laquelle il était fixé....Le conseiller LAPEYRE auprès duquel j'ai passé ma commande ne m'a absolument rien dit de semblable. Le manque de cohérence entre ces deux postures n'est pas rassurant. Je reste disponible si besoin de précisions
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCopiage parfait porte phonique
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel et conseil efficace
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une porte de cave qui été livré sans le cylindre de serrure et le cache n’est pas adapté !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéne pas connaître sous produit ( portail )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRapport qualité très content de mon achat.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRas rien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié..................................................................
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons l impression que les vendeurs ne savent pas les produits que vous avez dans votre magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur( Eric) a bien pris le temps d'expliquer la faisabilité de mon projet, avantages et inconvénients. Aussi sur le financement. Clarté, espace du magasin appréciable.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiétrés bien reçu
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons effectué une première commande de carrelage dont les délais de livraison ont sans cesse été repoussé par SMS. C'est en se rendant sur place plus de 8 semaines après la commande et après une demande de contrôle auprès du fournisseur que nous avons été informé de l'incapacité à recevoir le produit avant 8 semaines supplémentaires. Cette commande a été annulé et remplacée par un produit équivalent reçu très rapidement. Il serait souhaitable qu'une vérification soit faite directement auprès d'un fournisseur avant d'annoncer des délais impossibles à tenir.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétres bonnes explications
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès content de nos achats
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